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Devoluciones

Esperamos que nunca necesites enviarnos nada. Sin embargo, si es necesario,
Queremos facilitarle la devolución de un producto y obtener un reembolso con
nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.

Simplemente:

• Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a eucontact@screwfix.eu .
Le daremos una etiqueta de devolución que podrá imprimir, completar y adjuntar a su paquete para enviarlo de vuelta a través de uno de nuestros transportistas.
• Drene el combustible o el aceite de los artículos mecánicos antes de devolverlos.
• Por favor empaquete el artículo que desea devolver en una caja o embalaje.
• Emitiremos un reembolso al método de pago original al recibir la devolución.
Nota: Algunos artículos están excluidos de nuestra política de devoluciones o no son aptos para devolución. Esto incluye artículos hechos a medida, cortados o mezclados para satisfacer sus necesidades, así como trituradores de basura, inodoros o bombas de agua usados.

Las condiciones generales completas están disponibles aquí.

Devoluciones de artículos con menos de 30 días

Para cancelar su pedido y devolver artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a eucontact@screwfix.eu . Asegúrese de que los productos se devuelvan sin usar, en condiciones de reventa y con su embalaje original. Deben incluir todos los accesorios y artículos promocionales proporcionados de forma gratuita o como parte de un acuerdo u oferta.

Artículos defectuosos

Para obtener un reembolso por artículos defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a eucontact@screwfix.eu .

Aún no he recibido mi reembolso. ¿Cuánto tiempo se tarda?

El reembolso se realizará a más tardar catorce (14) días a partir del primero de los siguientes eventos: recepción de los productos en la dirección de envío o transmisión por parte del cliente del comprobante de envío de los productos. Los reembolsos con tarjeta pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los reembolsos en PayPal pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 14 días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a eucontact@screwfix.eu .