Conditions générales de livraison
Autriche, Belgique, Pays-Bas, Suède et Espagne:
- Bénéficiez de la livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 75 €.
- Pour les commandes inférieures à 75 €, nos frais de livraison sont de 5,00 € TTC.
Pologne:
- Profitez de la livraison GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 350 PLN.
- Pour les commandes inférieures à 350 PLN, nos frais de livraison sont de 25 PLN, taxes comprises.
Chez Screwfix, nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos produits rapidement, et nous comprenons qu'il est important pour vous de savoir quand votre commande sera livrée.
Afin d'assurer une bonne communication et un suivi de livraison, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone et une adresse email.
Nous livrons à votre domicile ou sur votre lieu de travail, selon ce qui vous convient le mieux pour recevoir les produits contre signature.
Toutes les livraisons sont effectuées à la porte.
Nous pouvons livrer en Autriche continentale, en Belgique, aux Pays-Bas, en Suède, en Pologne et en Espagne. Malheureusement, nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
Lorsque vous commandez des produits sur Screwfix.eu avec livraison à domicile, les produits sont expédiés depuis notre centre de distribution basé en France. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés en France.
Délai de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison standard avec un délai de livraison compris entre 48 - 72 heures (hors dimanche), cependant certains produits volumineux et lourds sont soumis à un délai de livraison plus long (hors week-end) à domicile ou sur votre lieu de travail et une livraison gratuite pour les commandes. plus de 75 €/ 350 PLN.Une fois votre commande passée, elle sera traitée entre 48 et 72 heures et prête à être expédiée. Si votre commande est passée avant 17h00 du lundi au vendredi CET, elle sera traitée le jour même. Toute commande passée après 17h00 du lundi au vendredi et le week-end sera traitée le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir une journée supplémentaire en sus pour les livraisons vers les îles ou les zones montagneuses.
Veuillez vous référer à ce qui suit pour connaître les délais de livraison standard sur le continent:
| Emplacement | Délai de livraison* |
| Autriche | 3 jours |
| Belgique | 2 jours |
| Pays-Bas | 2 jours |
| Pologne | 3 jours |
| Espagne | 2 jours |
| Suède | 3 jours |
Dès que votre commande sera expédiée, vous serez contacté par nos transporteurs avec les informations de livraison. Contactez notre équipe de service client par e-mail à eucontact@screwfix.eu si vous avez des problèmes ou des préoccupations.
Adresses de livraison
Vous pouvez saisir plusieurs adresses sur votre compte Screwfix.eu afin de passer une commande en toute simplicité. Accédez à Mon compte pour gérer votre liste d'adresses.Besoin d'aide pour la livraison
Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous efforçons de vous faciliter la tâche. Si vous avez une question ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client à eucontact@screwfix.eu (du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 CET).
Questions fréquemment posées
Un article ne m'a pas été livré. Que dois-je faire?Vérifiez dans un premier temps le suivi de livraison sur le site du transporteur. Si vous avez reçu tous vos colis mais qu'il manque encore un article, veuillez nous contacter avec les détails de la commande et du produit afin que nous puissions enquêter sur le problème.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour la livraison ?
Si vous avez fourni un numéro de téléphone portable ou une adresse e-mail, le transporteur vous enverra un message précisant un créneau horaire de livraison. Si vous n'êtes pas disponible sur ce créneau horaire, vous pouvez modifier la date de livraison.
Sauf pour les produits volumineux ou lourds, vous pouvez également choisir de confier la réception du colis à un voisin, ou de faire livrer l'article dans un point relais.