Z powodu wyjątkowych warunków pogodowych czas realizacji dostaw może być dłuższy niż zwykle. Nasze zespoły oraz firmy kurierskie dokładają wszelkich starań, aby zminimalizować wpływ tych utrudnień i dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Potrzebujesz pomocy z dostawą?
Zapewnienie wysokiej jakości usług naszym klientom jest dla nas ważne, dlatego staramy się, aby wszystko było dla Ciebie łatwe. W przypadku pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem eucontact@screwfix.eu (od poniedziałku do piątku w godz. 08:30 – 17:00 CET).
Nie otrzymałem(am) przedmiotu z zamówienia. Co powinienem(nam) zrobić?
Najpierw sprawdź śledzenie przesyłki na stronie internetowej przewoźnika. Jeśli otrzymałeś(aś) wszystkie paczki, ale nadal brakuje Ci jednego przedmiotu, skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia i produktu, abyśmy mogli zbadać sprawę.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie przy dostawie?
Jeśli podałeś(aś) numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, kurier przewozowy wyśle Ci wiadomość z informacją o przedziale czasowym dostawy. Jeśli nie będziesz dostępny(na) w tym przedziale czasowym, możesz zmienić datę dostawy. W przypadku, gdy nie są to duże lub ciężkie produkty, możesz również zlecić odbiór paczki sąsiadowi lub dostarczyć ją do punktu odbioru.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Niestety, nie jesteśmy w stanie zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z eucontact@screwfix.eu.
Jak zarządzać zapisanymi adresami?
Na swoim koncie Screwfix.eu możesz wprowadzić kilka adresów, aby ułatwić sobie składanie zamówień. Przejdź do sekcji „Moje konto”, aby zarządzać listą adresów.