Ogólne warunki sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży
Aktualizacja z dnia 07 Maj 2024 r.


Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „Ogólnymi warunkami sprzedaży”) regulują stosunki pomiędzy:

 

• SCREWFIX, spółką SASU (Société par actions simplifiée unipersonnelle – jednoosobową uproszczoną spółką akcyjną) z kapitałem zakładowym w wysokości 5 043 000 EUR, z siedzibą pod adresem Parc d'activités, Templemars (59175), Francja, wpisaną do Rejestru Handlu i Spółek w Lille pod numerem 539 527 556, Numer VAT 232555575

(zwaną dalej „Sprzedawcą”, „my” lub „nas”)

a

• klientami zamawiającymi jeden lub więcej produktów za pośrednictwem witryny internetowej screwfix.eu (zwanymi dalej „Klientem”, „Klientami” lub „użytkownikiem”)

 

W celu uzupełnienia swojej działalności w zakresie tradycyjnego handlu detalicznego Sprzedawca opracował usługę handlu elektronicznego umożliwiającą sprzedaż produktów za pośrednictwem witryny internetowej eu (zwanej dalej „Witryną internetową“). W celu świadczenia tej usługi Sprzedawca korzysta z platform logistycznych.

 

Klienci mogą otrzymać zamówione produkty wyłącznie poprzez dostawę do domu.

 

Złożenie zamówienia za pośrednictwem Witryny internetowej oznacza zaakceptowanie przez Klienta niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży. W przypadku niektórych produktów Ogólne warunki sprzedaży mogą zostać uzupełnione o specjalne warunki. W takiej sytuacji warunki te są określone w arkuszu danych produktu.

 

Zaznaczając opcję „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty,” Klient potwierdza, że zapoznał się z Ogólnymi warunkami sprzedaży i je zaakceptował.

Zaleca się zachowanie lub wydrukowanie przez Klienta Ogólnych warunków sprzedaży.

 

1. Zakres stosowania, wykonalność i okres obowiązywania Ogólnych warunków sprzedaży
2. Zamówienia
3. Dane techniczne produktu i ceny
4. Warunki płatności
5. Dostawa
6. Zastrzeżenie prawa własności i przeniesienie ryzyka
7. Prawo do odstąpienia od umowy
8. Gwarancje
9. Dział Obsługi Klienta
10. Ochrona danych
11. Odpowiedzialność
12. Obowiązujące prawo – Rozstrzyganie sporów – Mediacja

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik A – Warunki specyficzne dla Klientów w Austrii

Załącznik B – Warunki specyficzne dla Klientów w Belgii

Załącznik C – Warunki specyficzne dla Klientów w Holandii

Załącznik D – Regulamin specyficzny dla Klientów w Polsce

Załącznik E – Warunki specyficzne dla Klientów w Hiszpanii

Załącznik F – Warunki specyficzne dla Klientów w Szwecji

 

 

1. ZAKRES STOSOWANIA, WYKONALNOŚĆ I OKRES OBOWIĄZYWANIA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY (Jeśli przebywasz w Austrii, zapoznaj się z poniższym Załącznikiem A; jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z poniższym Załącznikiem D)

 

Klient potwierdza, że zapoznał się z Ogólnymi warunkami sprzedaży i jednoznacznie je akceptuje. Akceptacja ta zostanie udzielona do każdego zamówienia. W tym znaczeniu Klient bezwarunkowo akceptuje wszystkie postanowienia wspomnianych warunków, z wyłączeniem wszystkich innych postanowień.

 

Ogólne warunki sprzedaży są warunkami obowiązującymi w dniu złożenia zamówienia przez Klienta. Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży obowiązują przez okres niezbędny do dostarczenia zakupionych produktów.

 
Jeśli Sprzedawca w jakimkolwiek momencie zrzeknie się roszczeń z tytułu odszkodowania z związku z naruszeniem którejkolwiek z klauzul Ogólnych warunkach sprzedaży, nie będzie to oznaczało zrzeczenia jakiegokolwiek późniejszego prawa do odzyskania należności w oparciu o naruszenie wspomnianych klauzul w przyszłości. 
 

O ile nie ma dowodów przeciwnych, dane zarejestrowane w systemach informatycznych Sprzedawcy lub jego dostawców usług technicznych stanowią dowód zawarcia całej transakcji między Sprzedawcą a Klientem.

 

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostosowania lub modyfikowania Ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Modyfikacje te nie będą miały wpływu na już złożone zamówienia, które nadal podlegają wersji Ogólnych warunków sprzedaży istniejącej w momencie potwierdzenia zamówienia. W związku z tym zaleca się Klientowi uważne zapoznanie się z Ogólnymi warunkami sprzedaży przed złożeniem każdego nowego zamówienia, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

 

2. ZAMÓWIENIA (Jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z Załącznikiem D poniżej)

 

• Konto klienta

 

Przed złożeniem pierwszego zamówienia klienci muszą dokonać rejestracji, tworząc konto i podając swoje dane.

 

Klient musi zidentyfikować się jako:

• Profesjonalista (zdefiniowany jako osoba fizyczna lub prawna działająca w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, wolnym zawodem lub działalnością rolniczą); lub
• Konsument (zdefiniowany przez przepisy jako osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, wolnym zawodem lub działalnością rolniczą).

 

W przypadku odniesienia w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży wyłącznie do "Konsumentów" lub "Profesjonalistów" (a nie do Klientów ogólnie) w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, prawo (lub obowiązki) będzie dotyczyło wyłącznie egzekwowania swoich praw przez użytkownika działającego jako konsument lub profesjonalista w celu zakupu produktów. 

Klienci są odpowiedzialni za właściwe korzystanie ze swoich kont.

Musisz zaświadczyć, że jesteś pełnoletni i zdolny do zawierania umów. Klienci zobowiązują się do podawania dokładnych i prawdziwych informacji oraz do ich niezwłocznej aktualizacji.

 

Za każdym razem, gdy Klienci odwiedzają Witrynę internetową, uzyskują dostęp do swoich danych osobowych w sekcji „Moje konto” lub składają zamówienie, zostaną oni zidentyfikowani po zalogowaniu się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła. Klienci mogą dokonywać zmian dotyczących swoich danych osobowych i preferencji powiadomień w sekcji „Moje konto”. 

Sprzedawca ma prawo dzwonić do Klientów wyłącznie w ramach istniejącej relacji umownej. Jednocześnie klient wyraża na to zgodę lub jest to dozwolone przez przepisy prawa mające zastosowanie do Klienta.

 

Każdy Klient, który chce dokonać dezaktywacji swojego konta, powinien wysłać wiadomość e-mail lub list polecony za potwierdzeniem odbioru do Działu obsługi klienta (patrz Artykuł 9 „Dział obsługi klienta”). Konto zostanie dezaktywowane w ciągu siedmiu dni od otrzymania takiej wiadomości e-mail.

 

• Potwierdzenie zamówienia przez klienta (Jeśli przebywasz w Austrii, zapoznaj się z Dodatkiem A poniżej)

 

Zamówienia w Witrynie internetowej są składane za pomocą procedury „podwójnego kliknięcia” umożliwiającej Klientom potwierdzenie zamówienia i weryfikację danych osobowych.

 

Każdy produkt musi zostać dodany do koszyka. Podsumowanie wszystkich produktów w koszyku można wyświetlić, klikając na ikonę „Koszyk”. Na tym etapie Klienci mogą sprawdzać, zmieniać i usuwać wybrane produkty.

 

Klienci mogą następnie potwierdzić zawartość koszyka, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienia, które nie zostały potwierdzone, nie mogą zostać zrealizowane. Samo dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia Klienci będą mogli wprowadzić dane dotyczące metody płatności i potwierdzić swoje zobowiązanie do dokonania zapłaty zgodnie z procedurami opisanymi w Artykule 4.

 

Po złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę, Klient otrzyma niezwłocznie potwierdzenie złożenia zamówienia, które zostanie wysłane na podany przez Klienta adres e-mail. Sprzedawca zaleca Klientom przechowywanie informacji o zamówieniu w formie papierowej lub w niezawodnej postaci elektronicznej.

 

• Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę

 

Do każdego złożonego zamówienia przypisany jest unikalny numer zamówienia.

 

Sprzedawca wysyła do Klienta automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i zawierającą jego podsumowanie. Ta automatyczna wiadomość e-mail nie oznacza jeszcze akceptacji oferty klienta (patrz wyżej)

 

W przypadku niektórych zamówień Klienci mogą zostać poproszeni o podanie dodatkowych informacji w celu zapewnienia zgodności z określonymi przepisami prawa (w szczególności sprzedaż niektórych produktów). W takiej sytuacji Klienci otrzymają wiadomość e-mail z informacją, jakie dokumenty dodatkowe muszą przesłać, aby ich zamówienie mogło zostać potwierdzone. Zamówienie nie zostanie potwierdzone do momentu otrzymania i weryfikacji tych informacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nieotrzymania wymaganych dokumentów dodatkowych lub gdy otrzymane dokumenty są niezgodne z wymogami.

 

Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do niepotwierdzenia zamówienia w określonych okolicznościach, na przykład w przypadku odmowy autoryzacji płatności przez oficjalnie uznane organizacje, lub toczącego się sporu dotyczącego płatności, w przypadku niekompletnego zamówienia, przewidywanego problemu dotyczącego dostawy produktu lub w przypadku wszczęcia procedury wycofania lub wycofania z rynku w jednego lub większej liczby zamówionych produktów. Sprzedawca poinformuje o tym Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

 

Brak potwierdzenia ze strony Sprzedawcy nie powinien być rozumiany jako potwierdzenie i przyjęcie zamówienia.

 

 

3. DANE TECHNICZNE PRODUKTU I CENY

 

• Dane techniczne produktu

 

Każdy produkt dostępny za pośrednictwem Witryny internetowej posiada arkusz danych określający jego podstawowe specyfikacje. Klient powinien jednak zapoznać się z instrukcją obsługi lub innymi informacjami dołączonymi do produktu lub zamieszczonymi na produkcie lub na jego opakowaniu (środki ostrożności, warunki użytkowania itp.).

 

W momencie składania zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z wszelkimi specjalnymi warunkami sprzedaży wskazanymi w arkuszu danych produktu (nazwa, cena, komponenty, waga, ilość, kolor i cechy szczególne produktów, koszt usług oraz ograniczenia dotyczące niektórych kategorii produktów) i jednoznacznie je akceptuje.

 

• Dostępność i aktualność produktów na sprzedaż

 

Produkty na sprzedaż i ceny są aktualne przez cały czas, gdy są widoczne i dostępne (przycisk „Dodaj do koszyka” jest aktywny). Jeśli produkt nie jest już dostępny, zostanie on odpowiednio oznaczony. Samo dodanie przedmiotu do koszyka nie stanowi jednak potwierdzenia zamówienia. Innymi słowy, produkt może stać się niedostępny pomiędzy momentem dodania go do koszyka a potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

 

Produkty mogą być również dostępne w sprzedaży do wyczerpania zapasów. Stany magazynowe widoczne w Witrynie internetowej są regularnie aktualizowane, chyba że występują problemy techniczne, na które Sprzedawca nie ma wpływu. Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta o niedostępności produktu tak szybko, jak to możliwe.

 
3.3. Ceny

 3.3.1 Ceny produktów (jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z Załącznikiem D poniżej)

 

Podane ceny są zależne od miejsca dostawy wybranego przez Klienta i w żadnym przypadku nie mogą być stosowane dla innych stron Witryny Internetowej. Ceny i dostępność produktów mogą zatem różnić się w zależności od obszaru geograficznego.

 

Ceny produktów przedstawione w Witrynie internetowej podane są w euro (lub w przypadku  klientów – w Polsce złotych) i zawierają wszystkie podatki, w tym podatek ekologiczny obowiązujący w momencie składania zamówienia (jeśli ma zastosowanie).

 

Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które ponosi Klient i które są uzależnione od wybranej metody dostawy (patrz Artykuł. 3.3.2 „Koszty wysyłki i obsługi” poniżej).

 

Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Klienta będzie jednak obowiązywać cena widniejąca w Witrynie internetowej w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

 

W przypadku wystąpienia błędu, który nastąpił przy wprowadzaniu danych, drukowaniu lub obliczeniach i który skutkuje wyświetleniem ceny znacznie niższej niż cena regularna, Klient zostanie obciążony niższą ceną, chyba że jest ona oczywistym błędem, tj. nie odpowiada rzeczywistej wartości zamówionego przedmiotu. Takie zamówienie, nawet jeśli zostało automatycznie potwierdzone przez Sprzedawcę, zostanie anulowane. Klient zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe, aby w razie potrzeby mógł ponownie złożyć zamówienie uwzględniające prawidłową cenę.

 

• Koszty wysyłki i obsługi

 

Klienci otrzymują informację o koszcie dostawy danego produktu po dodaniu go do koszyka. Całkowity koszt dostawy dla wszystkich zamówionych produktów jest obliczany ponownie po potwierdzeniu zawartości koszyka, a przed etapem płatności online. Całkowity koszt wysyłki i obsługi zamówienia jest uwzględniony w podsumowaniu zamówienia i na fakturze. 

 

Koszty dostawy dla wszystkich dostarczonych zamówień będą widoczne na fakturze:

• zamówienia o wartości 75,00 EUR i wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy;
• zamówienia o wartości 74,99 EUR i niższej podlegają opłacie za dostawę w wysokości 5,00 EUR
• zamówienia o wartości 343,50 zł i wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy;
• Zamówienia o wartości poniżej 343,50 zł podlegają opłacie za dostawę w wysokości 25,00 zł.

 

Klienci potwierdzają, że otrzymali pełne informacje na temat kosztów wysyłki i obsługi, które są doliczane do ceny produktów.

 

• Zarządzanie produktami generującymi odpady

 3.4.1 Podatek ekologiczny (Jeśli przebywasz w Austrii, zapoznaj się z poniższym Załącznikiem A; jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z poniższym Załącznikiem D)

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy zakupie nowego produktu od klienta pobierana jest opłata środowiskowa („podatek ekologiczny”). Jest ona przeznaczona do sfinansowania sieci odzyskiwania zużytych produktów poprzez ich ponowne wykorzystanie, recykling lub odzysk energii. Wysokość podatku różni się w zależności od produktu i wymaganego rodzaju przetwarzania. Jeśli wymagają tego przepisy, kwota podatku jest wskazana na arkuszu danych poszczególnych produktów, oddzielnie od ceny produktu.

 

• Procedura odbioru określonych produktów (Jeśli jesteś w: Austrii, ten artykuł jest określany jako 3.4.1; Belgia, ten artykuł jest określany jako 3.4.1; Polska, ten artykuł jest oznaczony jako 3.3.3, a także patrz Załącznik D poniżej)

 

Klient nie może pozbywać się odpadów pochodzących z niektórych produktów, takich jak sprzęt elektryczny i elektroniczny, wraz z niesegregowanymi odpadami komunalnymi, ze względu na obecność substancji niebezpiecznych w tych produktach i/lub ich potencjalny wpływ na środowisko i zdrowie ludzkie. Klient będzie miał jednak możliwość wyboru pomiędzy różnymi istniejącymi systemami zbiórki, takimi jak zbiórki komunalne, centra recyklingu i podmioty ekonomii społecznej.

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w celu usprawnienia zbiórki produktów objętych systemem rozszerzonej odpowiedzialności producenta, dystrybutorzy tych produktów mogą być zobowiązani do nieodpłatnego odbioru lub zorganizowania nieodpłatnego odbioru w ich imieniu zużytych produktów, których pozbywa się użytkownik końcowy, w granicach ilości i rodzaju sprzedawanego produktu lub produktów, które zastępuje.

 W tym kontekście, w przypadku zakupu przez Klienta produktu gospodarstwa domowego elektrycznego lub elektronicznego, Sprzedawca lub jakakolwiek osoba wyznaczona w tym celu przez Sprzedawcę zobowiązuje się do nieodpłatnego odebrania przez Klienta starego sprzętu Klienta lub zorganizowania jego odbioru., w granicach limituilości i rodzaju sprzedanego sprzętu. 

Stary produkt zostaje w ten sposób przekazany Sprzedającemu lub dowolnej wyznaczonej w tym celu przez Sprzedawcę osobie, która następnie udostępni go ekoorganizacji. Ta eko-organizacja będzie miała za zadanie selektywne przetwarzanie, odzysk oraz niszczenie odpadów powstałych po zebranych produktach, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca lub jakakolwiek strona wyznaczona w tym celu przez Sprzedawcę odbierze zużyte używane produkty po tym, jak Klient skontaktuje się z Działem obsługi klienta i poprosi o zorganizowanie bezpłatnego odbioru zużytego przedmiotu. Klient musi być obecny w dniu odbioru. W przypadku gdy Klient będzie niedostępny, musi on poinformować o tym Sprzedawcę telefonicznie tak szybko jak to możliwe, nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem. Przedmiot zostanie odebrany na chodniku przed domem Klienta lub na parterze budynku (nie na piętrze).

Sprzedawca może odmówić odbioru rzeczy używanej, która ze względu na zanieczyszczenie lub niewłaściwe obchodzenie się z nią stanowi zagrożenie dla zdrowia i bezpieczeństwa pracowników odpowiedzialnych za jej odbiór, którego nie można uniknąć przy użyciu standardowych środków ochrony osobistej lub powszechnie stosowanych materiałów opakowaniowych udostępnianych przez producentów lub organizacje ekologiczne. W takim przypadku klient będzie musiał dokonać wyboru między istniejącymi systemami zbiórki odpadów, takimi jak miejskie punkty zbiórki odpadów, centra recyklingu i podmioty gospodarki społecznej.

 

 

 

4. WARUNKI PŁATNOŚCI (Jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z poniższym Załącznikiem D)

 

Klienci jednoznacznie potwierdzają obowiązek zapłaty podczas potwierdzania zamówienia. Innymi słowy, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Klient potwierdza, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

 

Płatności za produkty oraz koszty wysyłki i obsługi należy dokonać w momencie składania zamówienia za pośrednictwem Witryny internetowej. Płatność jest pobierana w momencie przyjęcia zamówienia.

 

Klient może dokonać płatności:

 

• za pomocą karty bankowej (American Express, Cartes Bancaires, Mastercard, Visa);
• przez PayPal – w przypadku wyboru płatności przez PayPal klient zostanie automatycznie przekierowany na swoje konto PayPal. Po potwierdzeniupłatności PayPal Klient będzie mógł sfinalizować swoje zamówienie;
• za pomocą Google Pay (opcja dostępna wyłącznie na telefonie komórkowym);
• za pomocą Apple Pay (opcja dostępna wyłącznie na telefonie komórkowym);
• za pomocą Shop Pay
  

 

Sprzedawca korzysta z najbardziej niezawodnych i bezpiecznych systemów płatności: protokołów SSL, 3D Secure i SET (dla Klientów posiadających czytnik kart bankowych podłączony do komputera) lub za pośrednictwem usługi WORLDPAY dla płatności dokonywanych za pomocą karty bankowej.
Podczas transakcji płatniczej Klient jest automatycznie łączony z centrum serwera przetwarzania płatności.

Danych płatności chronione za pomocą szyfrowania nie są przekazywane do systemów Sprzedawcy (a zatem nie są przechowywane przez Sprzedawcę).

W przypadku gdy Sprzedawca nie jest w stanie wysłać części zamówienia opłata nałożona na Klienta zostanie pomniejszona o cenę niedostępnego produktu i ewentualny wzrost kosztów wysyłki związanych z tym produktem zanim zostanie ona przetworzona do realizacji lub kwota w tej wysokości zostanie zwrócona Klientowi.

Tylko dla Klientów profesjonalnych: Oprócz wszelkich obowiązujących ustawowych opłat za odzyskanie (minimum 40 EUR lub równowartość w złotych) zaległe kwoty będą automatycznie miały doliczane odsetki za zwłokę wynoszące trzykrotność ustawowej stopy procentowej (i jednorazowo ustawowej stopy procentowej dla klientów w Belgii) wymagalne następnego dnia po dacie rozliczenia. Koszty wszelkich czynności związanych z procedurą windykacyjną będą ponoszone przez Klienta.

 

5. DOSTAWA

 

Produkty są dostarczane na adres dostawy wskazany przez Klienta podczas procesu składania zamówienia. Klient zobowiązuje się do odbioru produktów pod adresem podanym podczas składania zamówienia. Dostawa zostaje zrealizowana, gdy Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta przejmie fizyczne posiadanie lub kontrolę nad przedmiotem (przedmiotami).

 

Za dostawę uznaje się dostarczenie przedmiotu (przedmiotów) pod drzwi adresu wskazanego przez Klienta (do krawędzi chodnika w przypadku budynku, na granicę posesji w przypadku indywidualnego domu) pod obecność Klienta lub innej osoby upoważnionej do odbioru przedmiotu (przedmiotów). Doręczyciele nie mają obowiązku wchodzenia do domu Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia Klienta, który nie jest w stanie przedstawić dokumentu potwierdzającego adres dostawy na żądanie Działu obsługi klienta lub doręczyciela.

 

Paczka jest dostarczana na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia osobiście, lub do skrzynki pocztowej Klienta.

 

Numer przesyłki zostanie wysłany do Klienta w wiadomości e-mail. Jeśli w dniu dostawy nikogo nie będzie w domu i jeśli przesyłka ze względu na swój rozmiar nie zmieści się do skrzynki pocztowej, w skrzynce pocztowej zostanie pozostawione zawiadomienie o niedostarczeniu przesyłki.

 

Przesyłka zostanie wówczas ponownie dostarczona na adres dostawy w ciągu czternastu (14) dni od daty zawiadomienia o niedostarczeniu przesyłki. Klient może również odebrać przesyłkę z urzędu pocztowego lub z siedziby przewoźnika w ciągu tego samego okresu.

 

Po upływie tego okresu zamówienie zostanie zwrócone Sprzedawcy. Sprzedawca dokona wówczas zwrotu środków za przedmiot (przedmioty) w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania przesyłki, która jest kompletna i zachowana w stanie nienaruszonym.

 

 

 

• Termin dostawy

 

Potwierdzenie zamówienia wysłane do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazuje:

• przedział czasowy dostawy, lub
• wybrany termin dostawy (dzień/godzina) (jeśli opcja ta została zaproponowana Klientowi podczas składania zamówienia i została potwierdzona przez Sprzedawcę).

 

Po wysłaniu całości lub części zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail lub SMS potwierdzającą wysłanie zamówienia.

 

Terminy dostawy podawane są w dniach roboczych, tj. z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy - w miejscu dostarczenia.

 

Terminy dostawy rozpoczynają się: począwszy od następnego dnia po dokonaniu płatności; 

W przypadku niektórych szczególnych produktów termin dostawy może ulec zmianie w zależności od przewoźnika. W zależności od dostępności produktów i przewoźników, zamówienie może zostać dostarczone w jednej lub kilku dostawach, bez dodatkowych kosztów obciążających Klienta.

 

W przypadku przewidywanego wydłużenia terminu dostawy wskazanego w zamówieniu Sprzedawca zobowiązuje się poinformować o tym Klienta za pomocą dostępnych środków tak szybko, jak to możliwe, aby mógł on podjąć decyzję o utrzymaniu lub anulowaniu zamówienia, w całości lub w części.

 

W przypadku przekroczenia terminu dostawy z przyczyn niezależnych od Klienta, i Klient może bez uszczerbku dla prawa do odszkodowania:

1. powiadomić Sprzedawcę o zawieszeniu płatności za całość lub część ceny do czasu spełnienia przez Sprzedawcę jego obowiązków;
2. rozwiązać umowę, jeśli po wezwaniu Sprzedawcy do realizacji zamówienia lub wykonania usługi w rozsądnym dodatkowym terminie Sprzedawca nie wywiązał się z tego obowiązku w wyznaczonym terminie. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się z Działem obsługi klienta (patrz Artykuł 9 „Dział obsługi klienta”).

Umowę uważa się za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę listu lub pisemnego powiadomienia o rozwiązaniu umowy, chyba że w międzyczasie Sprzedawca wywiązał się ze swoich zobowiązań.

 

Klient może jednak rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym:

1. jeżeli Sprzedawca odmawia realizacji zamówienia lub gdy jest oczywiste, że go nie zrealizuje;
2. jeżeli Sprzedawca nie wywiązuje się z obowiązku realizacji zamówienia w terminie lub upływa termin wskazany Klientowi, a ten termin lub okres stanowi według Klienta istotny warunek umowy. Ten istotny warunek wynika z okoliczności towarzyszących zawarciu umowy lub z wyraźnego żądania Klienta wyrażonego przed zawarciem umowy.

 

Jeśli umowa sprzedaży zostanie rozwiązana z przyczyn opisanych powyżej, Klient otrzyma pełny zwrot środków pieniężnych za dane zamówienie w terminie nie dłuższym niż czternaście (14) dni od daty rozwiązania umowy sprzedaży.

 

• Odbiór produktów

 

Klient zgadza się na weryfikację swojej tożsamości na prośbę doręczyciela za pomocą ważnego dokumentu urzędowego i poprzez podanie numeru zamówienia przekazanego w wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie zamówienia, gdy zajdzie taka potrzeba.

 

Jeśli Klient nie jest w stanie odebrać zamówienia osobiście, może on wyznaczyć osobę trzecią do reprezentowania go na podstawie upoważnienia.

 

Żądanie dostawy zamówionych produktów nie będzie mogło zostać uwzględnione, jeśli Klient nie spełni powyższych warunków.

 

Klient zobowiązuje się do podpisania dokumentu potwierdzającego odbiór przesyłki przedstawionego przez doręczyciela po otwarciu i sprawdzeniu zawartości paczki (paczek) w obecności przewoźnika.

 

W przypadku zauważenia nieprawidłowości (niepotwierdzenie dostawy lub widoczne wady, np. wada produktu lub niedostarczenie instrukcji obsługi lub instrukcji montażu, uszkodzona taśma gwarancyjna (taśma samoprzylepna), uszkodzone opakowanie (otwarte, przewrócone itp.), brakujące lub uszkodzone produkty itp.) Sprzedawca zaleca Klientowi nieprzyjęcie przesyłki lub zgłoszenie zastrzeżeń na dokumencie potwierdzającym dostawę w sposób jasny, precyzyjny i wyczerpujący (wskazanie który element nosi znamiona jakiego rodzaju uszkodzenia, stan opakowania itp.). W szczególności zaleca się unikanie jakichkolwiek ogólnych sformułowań, takich jak „podlega rozpakowaniu”. Ważne jest również, aby doręczyciel podpisał i zachował kopię dokumentu. Niezastosowanie się do powyższej procedury nie wyklucza uprawnienia Klienta do dochodzenia przywrócenia zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ponadto, w przypadku zastrzeżeń lub odmowy dostawy, Klient proszony jest o kontakt z Działem obsługi klienta w celu ustalenia dalszego postępowania. W celu skutecznego kontaktu z nami prosimy o podanie numeru zamówienia.

 

Dla konsumentów: brak zgłoszenia zastrzeżeń przy odbiorze produktu nie zwalnia Sprzedawcy z udzielenia Klientowi gwarancji zgodności rzeczy z umową, która w takim przypadku mu przysługuje.

 

Brak możliwości zrealizowania dostawy do Klienta z powodu jego działań (nieodebranie przesyłek po zawiadomieniu o niedoręczeniu przesyłki, niewskazanie specjalnych warunków dostępu podczas składania zamówienia itp.) lub zgłoszenie zastrzeżeń przy odbiorze spowoduje natychmiastowe anulowanie zamówienia i zwrot środków pieniężnych.

 

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta w momencie, gdy Klient lub upoważniona przez niego osoba trzecia fizycznie wejdzie w posiadanie przedmiotu.

 

6. ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI I PRZENIESIENIE RYZYKA (Jeśli jesteś w: Polsce, patrz

Załącznik D poniżej)

 

Uzgadnia się, że produkty które zostały dostarczone lub przekazane Klientowi i na które wystawiono fakturę na rachunek Klienta, pozostaną własnością Sprzedawcy do momentu uiszczenia za nie pełnej zapłaty. Brak zapłaty może skutkować wystąpieniem przez Sprzedawcę z roszczeniem o zwrot produktów.

 

Powyższe postanowienia nie stanowią przeszkody – ani od momentu fizycznego wejścia w posiadanie produktów przez Klienta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią, ani od momentu przekazania towarów przewoźnikowi, gdy Klient powierzył dostawę produktów przewoźnikowi innemu niż zaproponowany przez Sprzedawcę – dla przeniesienia na Klienta ryzyka utraty lub uszkodzenia produktów lub szkód, które mogą one spowodować.

 

 

7. KONSUMENT - PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

• Zasada (Jeśli znajdujesz się w: Austrii, patrz Załącznik A poniżej; Polsce, patrz Załącznik D poniżej. patrz Załącznik D poniżej)

 

Konsumenci mają czternaście (14) dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umów zawartych online, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

 

W takim przypadku Konsumenci muszą powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając mu przed upływem wspomnianego wyżej terminu standardowy formularz odstąpienia (patrz Załącznik poniżej) lub jasne i jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy.

 

Termin do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Konsumenci lub wskazana przez niego osoba trzecia fizycznie weszła w posiadanie produktów.

 

• Wyjątki

 

Z prawa odstąpienia od umowy nie można skorzystać w przypadku:

 

• produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych według wskazówek Konsumenta (np. produktów wykonanych na wymiar (łańcuchy, liny, węże ogrodowe, przewody elektryczne, wkłady kominowe, drewno), farb kolorowych wymieszanych na życzenie Konsumenta oraz ogólnie wszelkich produktów dopasowanych do indywidualnych potrzeb, tj. o zmodyfikowanych wymiarach lub spersonalizowanych pod kątem danego Konsumenta;
• towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu;
• towarów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostarczeniu i które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (w szczególności środków ochrony indywidualnej (środki ochrony dróg oddechowych, okulary ochronne), zamków i wkładek, produktów w formie pasty/proszku/płynu/gazu, chemikaliów, baterii);
• dostarczonych towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;
• towarów, które, ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostają nieodwracalnie połączone z innymi produktami.

 

 7.3. Warunki zwrotu towarów ((Jeśli znajdujesz się w Polsce, patrz Załącznik D poniżej)

 

Konsumenci muszą zwrócić Sprzedawcy przedmioty, których dotyczy decyzja o odstąpieniu od umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformowali Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten uważa się za zachowany, jeżeli Konsument odeśle przedmioty przed upływem czternastu (14) dni. 

 

Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w dobrym stanie, wraz z wszelkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentacją. Produkty muszą być w pełni zdatne do ponownej sprzedaży. Innymi słowy, żaden produkt, który jest niekompletny lub uszkodzony przez Klienta z powodu obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia jego charakteru, właściwości i prawidłowego działania, nie będzie podlegał zwrotowi.

Aby dokonać zwrotu, w yślij wiadomość e-mail na adres eucontact@screwfix.eu, a zostaniesz poinformowany o procesie.

W przypadku braku formularza zwrotu wystawionego przez Sprzedawcę zwrot produktów odbędzie się na koszt Klienta (organizacja, koszty i ryzyko związane z transportem).

 
7.4. Zwrot środków pieniężnych za towary (Jeśli przebywasz w Polsce, zapoznaj się z Załącznikiem D poniżej)

 

W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu całkowitej kwoty zapłaconej przez Klienta, w tym kosztów dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i w ciągu czternastu (14) dni od daty, w której został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca może jednak odroczyć zwrot środków pieniężnych do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez Klienta dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 

Sprzedawca dokona zwrotu środków pieniężnych przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient podczas pierwszej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zaproponowaną przez Sprzedawcę. 

 Środki za towar zakupiony w promocji zostaną zwrócone w kwocie faktycznie zapłaconej przez Klienta.

Aby dokonać zwrotu, w yślij wiadomość e-mail na adres eucontact@screwfix.eu, a zostaniesz poinformowany o procesie.

 

8. GWARANCJE

 

8.1. KONSUMENT - Gwarancje prawne (Jeśli jesteś w: Austrii, patrz Załącznik A poniżej; w Belgii, patrz Załącznik B poniżej; w Holandii, patrz Załącznik C poniżej; Polska, patrz Załącznik D poniżej oraz Artykuł jako "Gwarancje"; Hiszpania, patrz Załącznik E poniżej; Szwecja, patrz Załącznik F poniżej.)

 

W przypadku produktów materialnych lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient w każdym przypadku może zwrócić się do Sprzedawcy (korzystając z adresu wskazanego w Artykule 9 „Dział obsługi klienta sprzedawcy”) - w celu skorzystania z prawnej gwarancji zgodności towaru z umową oraz prawnej gwarancji dotyczącej wad ukrytych, o której mowa w wymienione w art. L. 217-3 do L. 217-17 francuskiego kodeksu konsumenckiego i art. 1641 do 1649 francuskiego kodeksu cywilnego.

 

Prawna gwarancja zgodności towaru z umową nie ma zastosowania w przypadku profesjonalistów. Prawna gwarancja zgodności nie ma zastosowania do Profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte.

 

Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek udzielonej gwarancji handlowej.

 

Aby powołać się na prawną gwarancję zgodności, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie zwrotu produktów, jeżeli nie można jej doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do jej wartości, Klient odeśle rzecz Sprzedawcy pocztą. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W tym przypadku koszty zwrotu zostaną zwrócone Klientowi na podstawie zapłaconej stawki i po przedstawieniu dokumentów potwierdzających.

Jeżeli towar ma zostać odesłany przesyłką kurierską (nie zwykłą pocztą), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt takiego transportu.

 

Konsumenci mają okres dwóch lat od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek jedynie ustalić istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia,   Jeżeli umowa sprzedaży rzeczy przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający dwa lata, gwarancja prawna obejmuje te treści cyfrowe lub usługę cyfrową przez cały planowany okres dostarczania. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treści cyfrowe lub usługę cyfrową, a nie daty jej wystąpienia.      Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Sprzedawcy, tam gdzie ma to zastosowanie, zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru. Prawna gwarancja zgodności towaru z umową daje konsumentom prawo do wymiany produktu w ciągu 30 dni od zgłoszenia żądania, bez żadnych opłat i dodatkowych niedogodności.  Konsumenci mogą uzyskać zniżkę na zakup poprzez zatrzymanie przedmiotu lub mogą odstąpić od umowy, uzyskując pełny zwrot środków pieniężnych w zamian za zwrot przedmiotu, jeżeli:   1. Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany produktów;   2. Wymiana przedmiotu trwa dłużej niż 30 dni;   3. Wymiana przedmiotu wiąże się z poważnymi niedogodnościami dla konsumenta, w szczególności jeżeli konsument ponosi całkowite koszty związane ze zwrotem lub odbiorem przedmiotu niezgodnego z umową lub ponosi koszty instalacji naprawionego lub wymienionego przedmiotu;   4. Niezgodność rzeczy z umową utrzymuje się mimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia stanu zgodności z umową, która ostatecznie okazała się bezskuteczna.   Konsumenci są również uprawnieni do obniżenia ceny przedmiotu lub do rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia on natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. W takich przypadkach konsumenci nie są zobowiązani do wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany rzeczy.   Konsumenci nie są uprawnieni do odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli występująca niezgodność jest niewielka.   Okres, w którym przedmiot nie może być używany za względu na naprawę lub wymianę, spowoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego przedmiotu.   Każdy sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację prawnej gwarancji zgodności towaru z umową, podlega karze grzywny w kwocie maksymalnie 300 000 EUR, która może zostać zwiększona do wysokości 10% średnich rocznych obrotów (Artykuł L. 241-5 Kodeksu konsumenta).   Konsumenci mogą również skorzystać z gwarancji prawnej dotyczącej wad ukrytych przez okres dwóch lat od momentu wykrycia wady. Gwarancja ta uprawnia do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania przedmiotu lub do pełnego zwrotu środków pieniężnych w zamian za zwrot przedmiotu.

 

8.2. Gwarancja handlowa (Jeśli jesteś w: Austrii, zapoznaj się z Załącznikiem A; Polsce,proszę zapoznać się z Załącznikiem D i artykułem 8.3)

 

Oprócz gwarancji prawnych udzielanych przez Sprzedawcę, niektóre produkty są objęte gwarancją handlową udzielaną przez producenta produktu albo przez Sprzedawcę. W przypadku gdy gwarancja jest udzielana przez Sprzedawcę, musi on wyraźnie wskazać to w arkuszu danych produktu lub dokumencie gwarancyjnym produktu, uwzględniając okres obowiązywania gwarancji. W przypadku, gdy gwarancja handlowa jest oferowana przez producenta, Sprzedawca będzie wyłącznie pośredniczyć w przekazaniu wniosku o udzielenie gwarancji i nie może on zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zastosowanie gwarancji handlowej.

 

Gwarancja handlowa zaczyna obowiązywać od daty doręczenia przedmiotu.

 

Zakres i okres obowiązywania gwarancji może być różny dla poszczególnych produktów i marek. W związku z tym Sprzedawca zaleca Klientom dokładne przeczytanie instrukcji użytkowania dołączonych do produktów oraz szczegółowych warunków wszelkich powiązanych gwarancji.

 

Jeżeli na przedmiocie nie widnieje inna informacja, gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie na terenie Francji kontynentalnej.

 

Przestrzeganie warunków gwarancji oznacza, że Klient wywiąże się ze zobowiązania finansowego wobec Sprzedawcy i będzie korzystał z przedmiotu w sposób normalny i ciągły ze szczególnym uwzględnieniem instrukcji użytkowania oraz konserwacji.

 

Wszelkie ograniczenia gwarancji producenta będą miały również zastosowanie do gwarancji handlowej udzielanej przez Sprzedawcę, która swoim zakresem nie może przekraczać zakresu gwarancji producenta. W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania produktu, gwarancja handlowa udzielona przez Sprzedawcę pokrywa koszty jego wymiany.

Sprzedawca może wymienić wadliwy produkt na równoważny produkt oferujący takie same lub lepsze funkcje niż produkt oryginalny. Wymieniony produkt będzie produktem nowym lub odnowionym. Przy dokonywaniu wyboru produktu zastępczego uwzględnia się wyłącznie właściwości techniczne produktu oryginalnego, nie biorąc pod uwagę wartości pierwotnego produktu.

 
Wszelkie przyznane gwarancje handlowe nie mają na celu zastąpienia, ale uzupełnienie warunków przywrócenia zgodności z umową przewidzianych w wyżej wymienionych gwarancjach prawnych.

 

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

 

• akcesoriów i części, w przypadku których stopniowe i postępujące zużycie wymaga odnowienia, wymiany lub regularnej konserwacji, takich jak filtry, zasilacze, baterie, prwyświetlacza, lampy, świece zapłonowe, opony, kable, ostrza, noże, pasy, łańcuchy, klocki hamulcowe itp.;
• awarii i uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową obsługą lub wynikających z niewłaściwego użytkowania, złej lub niewystarczającej konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji dołączonych przez producenta;
• uszkodzeń wynikających z zaniedbania, wadliwej instalacji lub instalacji niezgodnej z zaleceniami producenta lub przeprowadzonej przez Klienta lub stronę trzecią niezatwierdzoną przez Sprzedawcę;
• modyfikacji dotyczących pierwotnych właściwości produktu;
• uszkodzeń powstałych w wyniku pożaru, wypadku, zalania wodą, utlenienia, uderzenia pioruna, eksplozji i ogólnie nieprawidłowego zabezpieczenia produktu;
• uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi w stosunku do produktu (ciała obce, owady, gryzonie itp.);
• wybuchów, uderzeń, zadrapań;
• braku kompatybilności między różnymi produktami, tj. używanie produktu z drugim produktem, gdy w instrukcji produktu nie ma jasnego wskazania, że można ich używać razem.

9. DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA

 

W przypadku jakichkolwiek pytań, chęci uzyskania informacji lub złożenia skarg, pomoc i dane kontaktowe można znaleźć pod adresem.  

 

Użytkownik może również skontaktować się z Działem obsługi klienta:

• pisząc na adres: Customer Correspondence, Screwfix Direct Limited [screwfix.eu], Trade House, Mead Avenue, Yeovil, BA22 8RT, Wielka Brytania
• drogą mailową: eucontact@screwfix.eu

 

10. OCHRONA DANYCH

 

Firma Screwfix pełniąca rolę administratora danych zapewnia ochronę danych osobowych użytkownika. 

 

Nasza polityka ochrony danych, którą można znaleźć w naszej witrynie internetowej korzystając z zamieszczonego łącza określa, w jaki sposób przetwarzane są wszelkie dane osobowe przekazywane przez użytkownika, czyli w jaki sposób są one gromadzone, wykorzystywane, udostępniane, przechowywane lub usuwane. Polityka ta przedstawia również prawa przysługujące użytkownikowi w tym zakresie oraz sposób korzystania z tych praw.

 

Zobowiązujemy się do stosowania zasad naszej RODO i odpowiednie przepisy krajowe w jurysdykcjach naszych klientów.

 

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ (Jeśli jesteś w: Austrii, zapoznaj się z Załącznikiem A; Polską, zapoznaj się z Załącznikiem D)

 

Witryna internetowa jest zazwyczaj dostępna całodobowo, z wyjątkiem okresów konserwacji lub problemów technicznych zaistniałych po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca nie może w żadnym przypadku zostać pociągnięty do odpowiedzialności za tymczasowe przerwy lub zmiany dokonane w Witrynie internetowej.

 

Sprzedawca może zostać zwolniony z całości lub części swojej odpowiedzialności poprzez wykazanie, że winę za nieprawidłowe wykonanie lub niewykonanie umowy można przypisać Klientowi lub nieprzewidywalnemu i niemożliwemu do pokonania działaniu strony trzeciej umowy lub przypadkowi siły wyższej (zdefiniowanej przez przepisy).

 

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może wynikać z przyczyn takich jak na przykład:

• nieprawidłowe działanie sieci internetowej, awaria elektryczna lub zdarzenie na serwerze uniemożliwiające prawidłową realizację zamówienia,
• wirusy, błędy komputerowe, nieprawidłowości, awarie techniczne.

 

Klienci podejmą wszelkie niezbędne środki w celu ochrony własnych danych lub oprogramowania przechowywanego na ich sprzęcie informatycznym przed atakami.

 

Witryna internetowa może zawierać hiperłącza do innych witryn internetowych, które podlegają własnym zasadom dotyczącym wykorzystywania danych osobowych Klienta. Zaleca się, aby Klienci uważnie zapoznali się z zasadami korzystania z tych stron, w szczególności z zasadami dotyczącymi ich danych osobowych. Sprzedawca nie podejmuje żadnych zobowiązań dotyczących tych innych witryn internetowych, do których Klienci mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem niniejszej witryny, w szczególności zobowiązań dotyczących ich zawartości, działania lub dostępu do nich, a także wykorzystywania przez nie danych osobowych Klientów.

 

12. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA (Jeśli jesteś w:

Austria, patrz Załącznik A; Belgia, patrz Załącznik B; Polska, patrz Załącznik D; Hiszpania, patrz Załącznik E; Szwecja, proszę zapoznać się z Załącznikiem F

 

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży podlegają przepisom prawa francuskiego.

 

W przypadku zaistnienia sporu Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem obsługi klienta sprzedawcy w celu znalezienia polubownego rozwiązania sytuacji. 

 

• Odwołanie się do Działu obsługi klienta (Jeśli jesteś w: Austrii, zapoznaj się z Załącznikiem A; Polska, patrz Załącznik D; Hiszpania, patrz Załącznik E)

 

W przypadku braku porozumienia lub zaistnienia sporu, Klient może skontaktować się z Działem obsługi klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania sytuacji. 

 

• Odwołanie się do Rzecznika praw konsumenta (dla konsumentów) - (Jeśli jesteś w: Holandii, zapoznaj się z Załącznikiem C; Polską, zapoznaj się z Załącznikiem D)

 

Jeśli skarga złożona do Działu obsługi klienta nie przyniesie rozwiązania lub jeśli odpowiedź nie zostanie udzielona w ciągu dwóch (2) miesięcy, Klient (konsument) może skierować spór ze Sprzedawcą do AME Conso, rzecznika FME (Fédération des Magasins du Bricolage – stowarzyszenia producentów marek własnych), który w sposób niezależny i bezstronny dołoży starań, aby doprowadzić do polubownego rozwiązania sporu między stronami.

 

Z rzecznikiem można skontaktować się pod następującym adresem:

AME Conso

197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS

Telefonicznie: +33 (0)9 53 01 02 69

Za pośrednictwem witryny internetowej: www.mediationconso-ame.com

 

Alternatywnie możesz również złożyć skargę do lokalnych mechanizmów rozstrzygania sporów w swojej jurysdykcji.

 

Strony umowy mogą zaakceptować lub odmówić skorzystania z mediacji oraz – w przypadku skorzystania z mediacji – zaakceptować lub odrzucić rozwiązanie zaproponowane przez rzecznika.

 

W celu rozstrzygnięcia sporu wynikającego z zakupu dokonanego za pośrednictwem witryny internetowej, Klient (konsument) może również skorzystać z platformy mediacyjnej Unii Europejskiej dostępnej pod adresem: www.ec.europa.eu/odr

 
12.3. Właściwa jurysdykcja (Jeśli jesteś w: Austrii, zapoznaj się z Załącznikiem A; Belgia, patrz Załącznik B; Polska, patrz Załącznik D)

 

W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia między stronami spór zostanie przekazany do rozpatrzenia przez sądy francuskie - lub właściwe sądy w danej jurysdykcji.

Załącznik 1

(Z wyjątkiem Holandii)

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać

tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

 

 

Do wiadomości

 

Screwfix.eu
Trade House
Mead Avenue
Houndstone Business Park
Yeovil, BA22 8RT
United Kingdom

adres e-mail: eucontact@screwfix.eu

 

 

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży produktów (*)/świadczenia (*) usług:

 

Data zamówienia_________ (*)/Data otrzymania______________ (*):

 

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

 

Adres konsumenta(-ów):

 

 

 

Podpis(y) konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest wypełniany w formie papierowej):

 

Data:

 

 

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

 

 INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY KONSUMENTA

 

 

Prawo do odstąpienia od umowy

 

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez użytkownika fizycznie wejdzie w posiadanie ostatniego zamówionego przedmiotu.

 

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy nas powiadomić pisząc na adres: Screwfix Direct Limited [screwfix.eu], Trade House, Mead Avenue, Houndstone Business Park, Yeovil, BA22 8RT, Wielka Brytania, drogą mailową: eucontact@screwfix.eu o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego i jednoznacznego oświadczenia (na przykład listu wysłanego za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub elektronicznej).

 

Prosimy o niewysyłanie żadnych produktów na ten adres, ponieważ ten dział zajmuje się wyłącznie obsługą korespondencji. Użytkownik może skorzystać z powyższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać korespondencję dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu przewidzianego na odstąpienie od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

Jeśli użytkownik zdecyduje się odstąpić od niniejszej umowy, zwrócimy całą otrzymaną od niego płatność, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że użytkownik wybrał metodę dostawy inną niż najtańsza standardowa oferowana przez nas opcja dostawy) niezwłocznie, a w każdym przypadku w ciągu czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy.

 

Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwszej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną metodę. W każdym przypadku zwrot środków nie będzie wiązał się z żadnymi opłatami po stronie użytkownika.

 

Możemy odroczyć zwrot środków pieniężnych do czasu otrzymania przez nas produktów lub do momentu przedstawienia przez użytkownika dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 

Użytkownik musi zwrócić lub przesłać nam produkty niezwłocznie, a w każdym przypadku w ciągu czternastu dni od poinformowania nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

 
Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie w związku z uszkodzeniem produktów wynikającym z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, właściwości i prawidłowego działania tych produktów.

 

 

Dla przypomnienia:

Z prawa do odstąpienia od umowy nie można skorzystać w niektórych przypadkach, zwłaszcza w przypadku umów dotyczących:

• świadczenia usług, które zostały w pełni zrealizowane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i których realizacja rozpoczęła się po uzyskaniu wyraźnej zgody konsumenta i wyraźnego zrzeczenia się prawa do odstąpienia od umowy;
• dostawy produktów wykonanych według wytycznych konsumenta lub towarów wyraźnie spersonalizowanych;
• dostawy produktów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu;
• dostawy produktów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
• dostawy produktów, które, ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostają nieodwracalnie połączone z innymi produktami;

 

 Załącznik A – Austria

 

• Artykuł 1 podstawowych Warunków sprzedaży otrzymuje brzmienie: 1. ZAKRES ZASTOSOWANIA, WAŻNOŚĆ I CZAS TRWANIA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

 

Klient potwierdza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i wyraźnie je akceptuje. Taka akceptacja będzie potwierdzana przy każdym zamówieniu. W tym sensie Klient akceptuje bez zastrzeżeń wszystkie postanowienia niniejszych warunków, z wyłączeniem wszystkich pozostałych.

Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują w dniu potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują przez okres niezbędny do dostarczenia zakupionych produktów i usług, do dniawygaśnięciem ich gwarancji.

Jeżeli Sprzedawca w dowolnym momencie zdecyduje się na odstąpienie od naruszenia któregokolwiek z punktów Ogólnych Warunków Sprzedaży, nie będzie to interpretowane jako zrzeczenie się jakiegokolwiek późniejszego naruszenia tych klauzul.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji Ogólnych Warunków Sprzedaży w każdym czasie. Zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia już złożone, do których zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży w wersji obowiązującej w chwili potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Dlatego też zaleca się Klientowi dokładne zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed każdym nowym zamówieniem, aby być na bieżąco ze zmianami.

 

 

 

• Artykuł 2.2 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 2.2 Potwierdzenie zamówienia Klienta

 

Składanie zamówień w Serwisie odbywa się metodą „podwójnego kliknięcia”, umożliwiającą Klientom potwierdzenie złożonego zamówienia i danych osobowych.

 

Każdy produkt należy dodać do koszyka. Zestawienie wszystkich produktów znajdujących się w koszyku można wyświetlić klikając na ikonę „Koszyk”. Na tym etapie Klienci mogą sprawdzić, zmienić i usunąć wybrane produkty.

 

Klient może wówczas zatwierdzić koszyk poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Zamówienia niepotwierdzone nie mogą być realizowane. Samo dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia. Po zatwierdzeniu zamówienia Klienci wpisują dane dotyczące sposobu płatności i potwierdzają zobowiązanie do zapłaty, zgodnie z procedurą opisaną w ar. 4.

 

Zanim Klient kliknie przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub podobny), w wyniku czego zostaje złożona wiążąca oferta umowna, Klient nie jest jeszcze związany swoim zamówieniem. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, Klient otrzyma od Sprzedawcy potwierdzenie jego otrzymania na adres poczty elektronicznej, który podał w procesie składania zamówienia. Niniejsze potwierdzenie odbioru generowane jest automatycznie i nie stanowi przyjęcia oferty Klienta, a jedynie informuje Klienta o tym otrzymaniu zamówienia. W tym potwierdzeniu otrzymania zamówienia Klient znajdzie przegląd zamówienia.

Wiążąca umowa zakupu zamówionych produktów zostaje zawarta dopiero w momencie przyjęcia przez Sprzedawcę oferty Klienta złożonej poprzez złożenie zamówienia. Odbiór ten następuje albo poprzez przesłanie oświadczenia o przyjęciu lub potwierdzeniu wysyłki, albo poprzez faktyczną wysyłkę produktów do Klienta (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Klient jest związany ofertą złożoną poprzez złożenie zamówienia przez okres 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Jeżeli w tym terminie zamówienie nie zostanie przyjęte przez Sprzedawcę, Klient przestaje być związany ofertą.

 

 

• Artykuł 7.1 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 7.1 Zasada

Konsumenci mają czternaście (14) dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartych online, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

W takim przypadku Klienci (Konsumenci) muszą poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając mu przed upływem wyżej wymienionego terminu standardowy formularz standardowy formularz odstąpienia (patrz Załącznik poniżej) lub jasne i jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy. 

Termin do wykonania prawa odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie produktów. Koszty zwrotu ponosi Sprzedawcę.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient poinformował o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

• Artykuł 8 podstawowego Regulaminu otrzymuje następujące brzmienie: 8. Gwarancje

Artykuł 8.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8.1 KONSUMENTY – Gwarancje prawne

W przypadku produktów materialnych i/lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient może w każdym przypadku zwrócić się do Sprzedawcy (pod adresem wskazanym w artykule „9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedającego”) o skorzystanie z prawnej gwarancji zgodności oraz gwarancji prawnej przed wadami ukrytymi wymienionymi w austriackim kodeksie cywilnym (ABGB) i austriackiej ustawie o gwarancjach konsumenckich (VGG)

Prawna gwarancja zgodności nie dotyczy Profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte. Prawna gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od udzielonej gwarancji handlowej.

Aby powołać się na prawną gwarancję zgodności, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie zwrotu rzeczy, jeżeli nie można jej doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot przesyłki drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub kosztów nieproporcjonalnych w stosunku do jej wartości, Klient odeśle rzecz pocztą do Sprzedawcy. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną Klientowi zwrócone na podstawie zapłaconej stawki i po okazaniu dokumentów potwierdzających.

Jeżeli towar ma zostać odesłany przesyłką kurierską (nie zwykłą pocztą), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt takiego transportu.

Konsumenci mają okres dwóch lat od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek jedynie ustalić istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży rzeczy przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający dwa lata, gwarancja prawna obejmuje te treści cyfrowe lub usługę cyfrową przez cały planowany okres dostarczania. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treści cyfrowe lub usługę cyfrową, a nie datę jego wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Profesjonalistów, w stosownych przypadkach, zapewnienia wszelkich aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności przedmiotu.

Prawna gwarancja zgodności daje Konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany rzeczy w ciągu 30 dni od złożenia wniosku, bez opłat i bez większych niedogodności

Jeżeli Konsument żądał naprawy rzeczy, a Sprzedawca nakazał wymianę, gwarancja prawna zgodności ulega odnowieniu na okres dwóch lat od dnia wymiany rzeczy.

---

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zatrzymując rzecz albo odstąpić od umowy, uzyskując pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot rzeczy, jeżeli: 1. Profesjonalista odmawia naprawy lub wymiany rzeczy 2. Naprawa lub wymiana rzeczy trwa dłużej niż 30 dni 3. Naprawa lub wymiana rzeczy powoduje dla Konsumenta duże niedogodności, w szczególności gdy Konsument ponosi pełne koszty zwrotu lub odbiór rzeczy niezgodnej albo ponosi koszty montażu rzeczy naprawionej lub zamiennej 4. Niezgodność towaru z umową trwa pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia zgodności, która ostatecznie zakończyła się niepowodzeniem.

Konsumentowi przysługuje także prawo do obniżenia ceny rzeczy lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach Konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy albo wymiany produktu.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli niezgodność z umową zostanie stwierdzona.

 Każdy okres, w którym rzecz nie może być używana ze względu na naprawę lub wymianę, powoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego produktu.

Konsumenci korzystają także z rękojmi za wady ukryte przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Niniejsza gwarancja daje prawo do obniżenia ceny, jeżeli produkt zostanie zatrzymany lub pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot produktu.

-----

 

• Artykuł 8.3 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8.3 Gwarancja handlowa

Oprócz gwarancji prawnych przysługujących Sprzedawcy, niektóre produkty objęte są gwarancją handlową udzielaną przez producenta produktu lub przez Sprzedawcę. W przypadku udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę, ten ostatni wyraźnie określa to w karcie katalogowej produktu lub dokumencie gwarancyjnym produktu, podając długość okresu gwarancji. W przypadku, gdy producent oferuje gwarancję handlową, Sprzedawca będzie działał wyłącznie jako pośrednik w przekazywaniu wniosku o skorzystanie z gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie gwarancji handlowej.

Gwarancja handlowa obowiązuje od daty wydania rzeczy (data dostarczenia rzeczy).

 Zakres i okres gwarancji różnią się w zależności od produktów i marek. W związku z tym Sprzedawca zaleca Klientom uważne zapoznanie się z instrukcją obsługi dołączoną do produktów oraz dokładnymi warunkami wszelkich gwarancji z nimi związanych.

Gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie na terenie UE, o ile na przedmiocie nie określono inaczej.

 

Dopełnienie warunków gwarancji oznacza, że Klient wywiąże się ze zobowiązania finansowego wobec Sprzedawcy i będzie użytkował rzecz w sposób normalny i ciągły, w szczególności zgodnie z instrukcją użytkowania i konserwacji.

Wszelkie ograniczenia gwarancji producenta będą miały zastosowanie także do stosowania gwarancji handlowej Sprzedawcy, która nie może przekraczać gwarancji producenta. W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania produktu, gwarancja handlowa Sprzedawcy obejmuje wymianę produktu.

Jeżeli koszty naprawy są wyższe od wartości wymiany produktu lub jeżeli rzecz nie daje się naprawić, Sprzedawca może wymienić wadliwy produkt na równorzędny, o właściwościach równych lub lepszych od oryginału. Przedmiotem wymiany będzie produkt nowy lub odnowiony. Przy wyborze produktu zamiennego brane są pod uwagę wyłącznie właściwości techniczne produktu oryginalnego, niezależnie od wartości produktu pierwotnego.

Jeżeli wytworzony produkt zostanie naprawiony przez nieupoważnioną stronę trzecią, gwarancja handlowa na ten produkt wygaśnie.

Wszelkie udzielone gwarancje handlowe nie mają na celu zastąpienia, lecz uzupełnienie warunków przywrócenia zgodności przewidzianych w ww. gwarancjach prawnych.

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

• akcesoriów i części, w przypadku których stopniowe i postępujące zużycie wymaga odnowienia, wymiany lub regularnej konserwacji, takich jak filtry, zasilacze, baterie, prwyświetlacza, lampy, świece zapłonowe, opony, kable, ostrza, noże, pasy, łańcuchy, klocki hamulcowe itp.;
• awarii i uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową obsługą lub wynikających z niewłaściwego użytkowania, złej lub niewystarczającej konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji dołączonych przez producenta;
• uszkodzeń wynikających z zaniedbania, wadliwej instalacji lub instalacji niezgodnej, wypadek z zaleceniami producenta lub przeprowadzonej przez Klienta lub stronę trzecią niezatwierdzoną przez Sprzedawcę;
• modyfikacji dotyczących pierwotnych właściwości produktu;
• uszkodzeń powstałych w wyniku pożaru, wypadku, zalania wodą, utlenienia, uderzenia pioruna, eksplozji i ogólnie nieprawidłowego zabezpieczenia produktu;
• uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi w stosunku do produktu (ciała obce, owady, gryzonie itp.);
• wybuchów, uderzeń, zadrapań;
• braku kompatybilności między różnymi produktami, tj. używanie produktu z drugim produktem, gdy w instrukcji produktu nie ma jasnego wskazania, że można ich używać razem.

  

• Artykuł 11 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Strona internetowa jest dostępna 24 godziny na dobę, z wyjątkiem problemów technicznych lub konserwacji występujących po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca w żadnym wypadku nie może ponosić odpowiedzialności za tymczasowe zakłócenia lub modyfikacje Witryny.

Sprzedawca może zwolnić się od całości lub części swojej odpowiedzialności poprzez wykazanie, że nienależyte wykonanie lub niewykonanie umowy nie wynika z winy Sprzedawcy. Nie ogranicza to w żaden sposób odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z Ustawy o odpowiedzialności za produkt.

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może wynikać na przykład z następujących przyczyn (chyba że są one spowodowane winą Sprzedawcy lub winy osoby trzeciej, za którą można przypisać Sprzedawcy lub prowadzą do odpowiedzialności Sprzedawcy zgodnie z Ustawą o odpowiedzialności za produkt):

- Wadliwe działanie Internetu , awaria elektryczna lub incydent na serwerze uniemożliwiający należytą realizację zamówienia.

 - Wirusy, błędy komputerowe, anomalie, awarie techniczne.

Klienci podejmą wszelkie niezbędne środki w celu ochrony własnych danych i/lub oprogramowania przechowywanego na ich sprzęcie informatycznym przed atakami.

 W Serwisie mogą znajdować się hiperłącza do innych stron internetowych, które podlegają własnym zasadom korzystania z danych osobowych Klienta. Klientom zaleca się uważne zapoznanie się z zasadami korzystania z tych stron, w szczególności z zasadami dotyczącymi ich danych osobowych. Sprzedawca nie podejmuje żadnych zobowiązań w odniesieniu do innych stron internetowych, do których Klienci mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem Serwisu, w szczególności co do ich zawartości, działania lub dostępu oraz sposobu, w jaki korzystają z danych osobowych Klientów, chyba że Sprzedający jest świadomy nielegalnej działalności lub posiada informacje na temat jakichkolwiek takiej witryny i nie usuwa niezwłocznie łącza.

• Artykuł 12 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12. PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA

Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Niezależnie od tego, korzystają Państwo również z ochrony wszystkich obowiązkowych przepisów ochronnych (obejmuje to w szczególności Państwa prawa do ochrony konsumentów) jurysdykcji prawnej, która weszłaby w życie, gdyby wybór prawa właściwego nie miał znaczenia (zwykle jest to jurysdykcji kraju, w którym mieszkasz).

W przypadku sporu Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

• Artykuł 12.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.1 Korzystanie z Obsługi Klienta

W przypadku braku porozumienia lub sporu Klient może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania. Sprzedawca odpowie na e-maile reklamacyjne w ciągu 90 dni, chyba że odpowiedź nie jest wymagana lub żądana przez Ciebie w oparciu o treść Twojego e-maila reklamacyjnego lub skarga jest wyraźnie bezpodstawna lub nadmierna.

• Artykuł 12.3 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.3 Właściwa jurysdykcja.

W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia sporu spór zostanie przekazany do sądom francuskim. Nie dotyczy to Klientów będących Konsumentami, dla których pozostają właściwe sądy wyznaczone obowiązującymi przepisami prawa.

 

Załącznik B – Belgia

• 3.4.1 Podatek ekologiczny (Brak przepisów)
• 8. GWARANCJE

8.1 KONSUMENT – Gwarancje prawne

W przypadku produktów materialnych i/lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient może w każdym przypadku zwrócić się do Sprzedawcy (pod adresem wskazanym w artykule 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedającego”) o skorzystanie z prawnej gwarancji zgodności oraz gwarancji prawnej przeciwko wady ukrytej.

Prawna gwarancja zgodności nie dotyczy Profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte.

Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek udzielonej gwarancji handlowej.

Aby powołać się na prawną gwarancję zgodności, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie zwrotu rzeczy, jeżeli nie można jej doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do jej wartości, Klient odeśle rzecz Sprzedawcy pocztą. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną zwrócone Klientowi na podstawie zapłaconej stawki i po przedstawieniu odpowiednich dokumentów.

Jeśli przedmiot musi zostać zwrócony kurierem (nie za pośrednictwem standardowej usługi pocztowej), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt takiego transportu.

-----

Konsumenci mają okres dwóch lat od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek wykazać istnienie niezgodności jedynie w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym Konsument stwierdził wadę.

Jeżeli umowa sprzedaży rzeczy przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający dwa lata, gwarancja prawna obejmuje te treści cyfrowe lub usługę cyfrową przez cały planowany okres dostarczania. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treści cyfrowe lub usługę cyfrową, a nie datę jego wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Sprzedawcy, tam gdzie ma to zastosowanie, zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

-

-

Prawna gwarancja zgodności daje Konsumentom prawo do naprawy lub wymiany przedmiotu w rozsądnym terminie, bez opłat i bez większych dla nich niedogodności.

Jeżeli produkt zostanie naprawiony w ramach prawnej gwarancji zgodności, Konsumentom przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie gwarancji pierwotnej lub przedłużenie o czas niezbędny do naprawy, w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Jeżeli Konsument żąda naprawy produktu, a sprzedawca nakazał wymianę, gwarancja prawna zgodności ulega odnowieniu na okres dwóch lat od dnia wymiany produktu.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zatrzymując produkt albo odstąpić od umowy, uzyskując pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot produktu, jeżeli:

1. Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany rzeczy;
2. Naprawa lub wymiana rzeczy trwa dłużej niż 30 dni;
3. Naprawa lub wymiana rzeczy powoduje dla Konsumenta znaczne niedogodności, w szczególności gdy Konsument ponosi pełne koszty zwrotu lub odbioru rzeczy niezgodnej z umową albo ponosi koszty montażu rzeczy naprawionej lub wymienionej;
4. Niezgodność rzeczy trwa pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia zgodności, która ostatecznie zakończyła się niepowodzeniem.

Konsumentowi przysługuje także prawo do obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach Konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany rzeczy.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Okres, w którym produkt nie może być używana ze względu na naprawę lub wymianę, powoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego przedmiotu.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację prawnej gwarancji zgodności, podlega karze grzywny cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 EUR, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241- 5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Konsumenci korzystają także z rękojmi za wady ukryte przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Niniejsza gwarancja daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania towaru lub do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.

• Artykuł 12 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12. PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA

Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów prawa konsumenckiego obowiązującego w miejscu Twojego zwykłego pobytu (w oparciu o adres dostawy), które mogą mieć pierwszeństwo.

• Artykuł 12.3 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.3 Właściwa jurysdykcja

W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu spór zostanie przekazany do sądu francuskiego, z zastrzeżeniem Twojego prawa jako belgijskiego konsumenta do wniesienia skargi do sądów właściwych dla Twojego miejsca zamieszkania.

 

 

 

Załącznik C – Holandia

• GWARANCJE

8.1 KONSUMENT – Gwarancje prawne

W przypadku produktów materialnych i/lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient może w każdym przypadku zwrócić się do Sprzedawcy (pod adresem wskazanym w artykule 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedającego”) o skorzystanie z prawnej gwarancji zgodności oraz gwarancji prawnej przeciwko wady ukryte.

Prawna gwarancja zgodności nie dotyczy profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte.

Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek udzielonej gwarancji handlowej.

Aby powołać się na prawną gwarancję zgodności, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie zwrotu rzeczy, jeżeli nie można jej doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot przesyłki drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub kosztów nieproporcjonalnych do jej wartości, Klient odeśle rzecz Sprzedawcy pocztą. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną zwrócone Klientowi na podstawie zapłaconej stawki i po okazaniu odpowiednich dokumentów.

Jeżeli towar ma zostać odesłany przesyłką kurierską (nie zwykłą pocztą), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt transportu.

-----

Konsumenci mają okres jednego roku od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek jedynie ustalić istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży rzeczy przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający dwa lata, gwarancja prawna dotyczy tych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez cały planowany okres dostarczania. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treść cyfrową lub usługę cyfrową, a nie datę jego wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Sprzedawcy, tam gdzie ma to zastosowanie, zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

Prawna gwarancja zgodności daje Konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany rzeczy w ciągu 30 dni od złożenia wniosku, bez opłat i bez większych dla nich niedogodności.

Jeżeli rzecz zostanie naprawiona w ramach prawnej gwarancji zgodności, Konsumentom przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie pierwotnej gwarancji.

Jeżeli Konsument żąda naprawy produktu, a Sprzedawca nakazał wymianę, gwarancja prawna zgodności ulega odnowieniu na okres dwóch lat od dnia wymiany produktu.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zatrzymując rzecz albo odstąpić od umowy, uzyskując pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot rzeczy, jeżeli:

1. Sprzedawca odmawia naprawy lub wymiany rzeczy
2. Naprawa lub wymiana rzeczy trwa dłużej niż 30 dni;
3. Naprawa lub wymiana rzeczy powoduje dla Konsumenta znaczne niedogodności, w szczególności gdy Konsument ponosi pełne koszty zwrotu lub odbioru rzeczy niezgodnej z umową albo ponosi koszty montażu rzeczy naprawionej lub wymienionej.
4. Brak zgodności towaru z umową trwa pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia zgodności, która ostatecznie zakończyła się niepowodzeniem.

Konsumentowi przysługuje także prawo do obniżenia ceny rzeczy lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach Konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany rzeczy.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Okres, w którym rzecz nie może być używana ze względu na naprawę lub wymianę, powoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego produktu.

Konsumenci korzystają także z rękojmi za wady ukryte przez okres jednego roku od wykrycia wady. Niniejsza gwarancja daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania towaru lub do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.

------

• Artykuł 12.2 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 12.2 Zwrócenie się do Rzecznika Praw Konsumentów (dla Konsumentów)

Jeżeli reklamacja zgłoszona do Działu Obsługi Klienta nie doprowadzi do rozstrzygnięcia lub jeżeli Dział ten nie udzieli odpowiedzi w terminie dwóch (2) miesięcy, Klient (Konsument) może skierować spór ze Sprzedawcą do Europejskiego Centrum Konsumenckiego

(ECC), które niezależnie i bezstronnie podejmie starania, aby doprowadzić strony do porozumienia w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania.

Z ECC można się skontaktować pod następującym adresem:

Europejskie Centrum Konsumenckie

PO Box 487, 3500 AL Utrecht, Holandia

Telefonicznie: +31(0)30 232 64 40

Pocztą elektroniczną: info@eccnederland.nl

Za pośrednictwem strony internetowej: https://www.eccnederland.nl/en/contact-details

Strony umowy mają swobodę wyrażenia zgody lub odmowy skorzystania z mediacji, a w przypadku korzystania z mediacji – przyjęcia lub odrzucenia rozwiązania zaproponowanego przez ECK.

W celu rozstrzygnięcia sporu powstałego po zakupie dokonanym w Serwisie Klient (Konsument) może także zwrócić się do platformy mediacyjnej Unii Europejskiej pod adresem: www.ec.europa.eu/od

 

 

 

 

 

 

Załącznik D – Polska

• Artykuł 1 podstawowych Warunków sprzedaży otrzymuje brzmienie: 1. ZAKRES ZASTOSOWANIA, WAŻNOŚĆ I CZAS TRWANIA OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Klient potwierdza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i wyraźnie je akceptuje. Taka akceptacja będzie potwierdzana przy każdym zamówieniu. W tym sensie Klient akceptuje wszystkie postanowienia niniejszych warunków. Regulamin Sprzedaży ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami umownymi stosowanymi przez klientów profesjonalnych (przedsiębiorców) w innych umowach zawieranych ze Sprzedawcą.

Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

Jeżeli Sprzedający w dowolnym momencie zdecyduje się na odstąpienie od dochodzenia odszkodowania w przypadku naruszenia któregokolwiek z punktów Ogólnych Warunków Sprzedaży, nie będzie to interpretowane jako zrzeczenie się jakiegokolwiek późniejszego prawa do odzyskania pieniędzy w oparciu o naruszenie tych klauzul w przyszłości.

Jeżeli nie istnieją dowody przeciwne, dane zapisane w systemach informatycznych Sprzedawcy lub jego dostawców usług technicznych stanowią dowód całej transakcji, która miała miejsce pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. W każdym przypadku Klient otrzyma od Sprzedawcy na trwałym nośniku (np. e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy (złożenia zamówienia)

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dostosowania lub modyfikacji Ogólnych Warunków Sprzedaży z ważnego powodu, w szczególności z ważnych powodów ekonomicznych Sprzedawcy, awarii technicznych, bądź na skutek decyzji administracyjnej lub prawomocnego wyroku sądu mających wpływ na postanowienia niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie poinformujemy Klienta drogą e-mailową, z możliwością usunięcia konta w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni, o których mowa w zdaniu poprzednim. Zmiany Regulaminu wynikające ze zmian powszechnie obowiązującego prawa nie wymagają wypowiedzenia w trybie opisanym w zdaniach poprzedzających, a informację o tych zmianach zamieścimy na stronie internetowej. Temodyfikacje nie będą miały wpływu na zamówienia już złożone, do których zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży w wersji obowiązującej w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Dlatego też zaleca się Klientowi dokładne zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed złożeniem każdego nowego zamówienia, aby być na bieżąco ze zmianami.

• Artykuł 2 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 2. ZAMÓWIENIA

Artykuł 2.1 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 2.1 Konto Klienta

Przed złożeniem pierwszego zamówienia Klienci muszą dokonać rejestracji poprzez założenie konta i uzupełnienie swoich danych.

Klienci identyfikują się jako:

 

- „Profesjonalista” (definiowany jako każda osoba fizyczna / osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą lub podmiot prawny działający w celach związanych z handlem, działalnością gospodarczą, rzemieślniczą, lub działalnością rolniczą tej osoby / podmiotu lub jako „wolny strzelec” (freelancer)); Lub
- „Konsument” (definiowany zgodnie z przepisami jako każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, „wolnym strzelcem” (freelancer) lub działalnością rolniczą).

 

Klienci są odpowiedzialni za prawidłowe korzystanie ze swoich kont.

Muszą potwierdzić, że są pełnoletni (tj. ukończyli 18 lat) i mają pełną zdolność do zawierania umów (posiadają pełną zdolność do czynności prawnych). Zobowiązują się do podawania dokładnych i prawdziwych informacji oraz do niezwłocznego ich aktualizowania

Ilekroć Klienci odwiedzają Stronę Internetową, uzyskują dostęp do swoich danych osobowych w zakładce „Moje konto” lub składają zamówienie, zostaną już zidentyfikowani po zalogowaniu się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Klienci mogą dokonać zmian w swoich danych osobowych oraz preferencjach dotyczących powiadomień w zakładce „Moje konto”.

Każdy Klient pragnący dezaktywować swoje konto powinien wysłać wiadomość e-mail lub list polecony za potwierdzeniem odbioru do Działu Obsługi Klienta (patrz artykuł 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedawcy”). Konto zostanie dezaktywowane nie później niż w ciągu siedmiu dni od otrzymania tej wiadomości e-mail.

• Artykuł 3.3.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 3.3.1 Ceny Produktów

Podane ceny opierają się na miejscu dostawy lub miejscu odbioru wybranym przez Klienta i w żadnym wypadku nie mogą być stosowane na innych stronach Witryny. Ceny i dostępność produktów mogą zatem różnić się w zależności od obszaru geograficznego.

Ceny produktów podawane są w Serwisie w euro (lub w przypadku klientów polskich, w złotych) i zawierają wszystkie podatki.

Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które ponosi Klient i zależą od wybranej metody dostawy (patrz artykuł 3.3.2 „Koszty wysyłki” poniżej)

Ceny mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę w dowolnym momencie. Jednakże ceną naliczaną Klientowi jest cena, która pojawia się na Stronie Internetowej w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

W przypadku błędu wejściowego, drukarskiego lub obliczeniowego, w wyniku którego zostanie wyświetlona cena znacznie niższa od ceny normalnie pobieranej, Klient zostanie obciążony niższą ceną.

• 3.4.1 Podatek ekologiczny (nie obowiązują żadne przepisy)
• Artykuł 3.4.2 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 3.3.3 Procedura odbioru niektórych produktów.

Klientowi nie wolno wyrzucać odpadów pochodzących z niektórych produktów, np. sprzętu elektrycznego i elektronicznego, razem z niesegregowanymi odpadami komunalnymi, ze względu na obecność w tych produktach substancji niebezpiecznych i/lub ich potencjalny wpływ na środowisko i zdrowie ludzi. Niemniej jednak Klient będzie mógł wybierać pomiędzy różnymi istniejącymi systemami zbiórki, takimi jak zbiórki miejskie, centra recyklingu i praktycy ekonomii społecznej.

W tym kontekście, w przypadku zakupu przez Klienta produktu domowego elektrycznego lub elektronicznego, Sprzedawca zobowiązuje się do nieodpłatnego przyjęcia starego sprzętu Klienta lub zorganizowania jego odbioru, w granicach ilości i rodzaju sprzedanego sprzętu. Stary produkt zostaje w ten sposób przekazany Sprzedającemu, który następnie udostępni go ekoorganizacji. Zadaniem tej ekoorganizacji będzie selektywne przetwarzanie, odzysk i niszczenie odpadów z zebranych produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca przyjmuje zwrot zużytych produktów, jeśli Klient skontaktuje się z Biurem Obsługi Klienta w celu zorganizowania przez Sprzedawcę bezpłatnego odbioru używanego towaru. Klient musi wówczas być obecny w dniu odbioru. Jeżeli Klient jest niedostępny, Sprzedawca powinien zostać o tym poinformowany przez Klienta telefonicznie możliwie jak najszybciej, nie później jednak niż na 24 godziny przed umówionym terminem. Przedmiot zostanie odebrany na chodniku przed domem Klienta lub u podnóża budynku (nie na górze)

Sprzedający może odmówić przyjęcia używanej rzeczy, która ze względu na zanieczyszczenie lub niewłaściwe obchodzenie się stwarza ryzyko dla zdrowia i bezpieczeństwa osób odpowiedzialnych za odbiór, którego nie można uniknąć przy użyciu konwencjonalnych środków ochrony osobistej lub udostępnionych powszechnie materiałów opakowaniowych przez producentów lub organizacje ekologiczne. W takim przypadku Klient będzie musiał wybrać pomiędzy różnymi istniejącymi systemami zbiórki, takimi jak zbiórki miejskie, centra recyklingu i praktycy ekonomii społecznej.

• Artykuł 3.4.3 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 3.3.4 Zatwierdzenia i unikalne identyfikatory
• Artykuł 4 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 4. WARUNKI PŁATNOŚCI

Klienci potwierdzając zamówienie wyraźnie potwierdzają swój obowiązek zapłaty. Innymi słowy, poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia wiąże się z opłaceniem zamówienia.

Za produkty oraz koszty wysyłki i obsługi należy dokonać płatności w momencie składania zamówienia na Stronie internetowej. Płatność jest pobierana w momencie przyjęcia zamówienia.

Klient może dokonać płatności:

• za pomocą karty bankowej (American Express, Cartes Bancaires, Mastercard, Visa);
• przez PayPal – w przypadku wyboru płatności przez PayPal klient zostanie automatycznie przekierowany na swoje konto PayPal. Po potwierdzeniu płatności PayPal Klient będzie mógł sfinalizować swoje zamówienie;
• za pomocą Google Pay (opcja dostępna wyłącznie na telefonie komórkowym);
• za pomocą Apple Pay (opcja dostępna wyłącznie na telefonie komórkowym);
• za pomocą Shop Pay

Sprzedawca korzysta z najbardziej niezawodnych i bezpiecznych systemów płatności: protokołów SSL, 3D Secure i SET (dla Klientów posiadających czytnik kart bankowych podłączony do komputera) lub za pośrednictwem usługi WORLDPAY dla płatności dokonywanych za pomocą karty bankowej.
Podczas transakcji płatniczej Klient jest automatycznie łączony z centrum serwera przetwarzania płatności.

Danych płatności chronione za pomocą szyfrowania nie są przekazywane do systemów Sprzedawcy (a zatem nie są przechowywane przez Sprzedawcę).

W przypadku braku możliwości wysyłki przez Sprzedawcę części zamówienia, wpłata Klienta zostanie pomniejszona przed przyjęciem do odbioru lub zwrócona o cenę niedostępnego produktu.

Tylko dla Klientów profesjonalnych: oprócz automatycznego zastosowania stałej rekompensaty w wysokości 40 € jako opłaty windykacyjnej, zaległe kwoty automatycznie spowodują naliczenie kar za zwłokę w wysokości równych odsetkom za zwłokę w płatnościach, o których mowa w Ustawie o zapobieganiu nadmiernym opóźnieniom w Transakcjach Handlowych, płatne następnego dnia po dniu rozliczenia. Koszty wszelkich spornych procedur odzyskiwania środków zostaną poniesione przez Klienta.

• Artykuł 6 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 6. ZATRZYMANIE WŁASNOŚCI I PRZENIESIENIE RYZYKA

Tylko dla klientów profesjonalnych: ustala się, że produkty dostarczone lub przekazane i zafakturowane Klientowi pozostaną własnością Sprzedającego do czasu całkowitej zapłaty. Brak zapłaty może skutkować żądaniem zwrotu towaru przez Sprzedawcę.

Powyższe postanowienia nie stoją na przeszkodzie – ani od chwili fizycznego objęcia produktów przez Klienta lub wyznaczona przez niego osoba trzecia w posiadanie produktów, ani od wydania produktów przewoźnikowi, gdy Klient zlecił dostawę produktów innemu przewoźnikowi proponowane przez Sprzedawcę – przeniesienie na Klienta niebezpieczeństwa utraty lub uszkodzenia towaru albo szkody, jaką może on spowodować.

• Artykuł 7.1 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 7.1 Zasada

Konsumenci lub osoby prowadzące działalność gospodarczą mają czternaście (14) dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umów zawartych online, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

W takim przypadku Klienci (Konsumenci lub prowadzący działalność gospodarczą) powinni powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przesyłając go przed upływem ww. terminu standardowego formularza odstąpienia od umowy (patrz Załącznik poniżej) lub jasnego i jednoznacznego oświadczenia wyrażającego chęć wycofania się. Koszty zwrotu ponosi Klient.

Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości e-mail.

Termin do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wygasa czternaście (14) dni od dnia, w którym Klient lub wyznaczona przez niego osoba trzecia fizycznie wejdzie w posiadanie produktów.

• Artykuł 7.3 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 7.3 Warunki zwrotu towarów

Klienci mają obowiązek zwrócić Sprzedającemu przedmiot(y) będący(-e) przedmiotem odstąpienia od umowy niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym powiadomili Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu.

Prosimy o zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu, w dobrym stanie, wraz z dostarczonymi akcesoriami i dokumentacją.

W celu dokonania zwrotu Klient może wysłać go – w zależności od towaru – pocztą lub za pośrednictwem specjalistycznej firmy kurierskiej. W takim przypadku Sprzedawca radzi Klientowi, aby za pośrednictwem email „eucontact@screwfix.eu” skontaktował się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania formularza zwrotu, który ułatwi Sprzedawcy śledzenie zgłoszenia.

W przypadku braku formularza zwrotu wydanego przez Sprzedawcę, zwrot produktów następuje na koszt Klienta (organizacja, koszty i ryzyko transportu).

• Artykuł 7.4 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 7.4 Zwroty kosztów towarów.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez Klienta (Konsumenta lub Przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą) Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi całą zapłaconą kwotę wraz z kosztami dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki, a w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak odroczyć zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprzedawca dokona zwrotu pieniędzy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zaproponowany przez Sprzedawcę

Zwrot towaru zakupionego w promocji nastąpi po faktycznie zapłaconej przez Klienta cenie.

Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się ponieść wszelkie koszty zwrotu w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

• Artykuł 8 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8. Gwarancje

8.1 Gwarancja ustawowa dla konsumentów i osób prowadzących działalność gospodarczą

Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ma wpływu na ustawowe prawo z tytułu rękojmi ani prawo do odstąpienia od umowy. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową sprzedaży. Produkt (towar) jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności z umową pozostają zgodne:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, a w przypadku produktów z elementami cyfrowymi także kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji
• przydatność do konkretnego celu, do którego jest Ci potrzebny, o czym poinformowałeś Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

Ponadto produkt jest zgodny z umową, gdy:

• nadaje się do celów, do jakich zwykle nadają się produkty tego typu, biorąc pod uwagę obowiązujące przepisy prawa, standardy techniczne lub dobre praktyki,
• występuje w takiej ilości i ma takie właściwości (w tym trwałość i bezpieczeństwo), jakie są typowe dla tego rodzaju produktu i jakich można zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu i nasze zapewnienia publiczne, zwłaszcza te umieszczone w reklamie lub na etykiecie.
• być dostarczone z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których otrzymania Konsument może zasadnie oczekiwać

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową w zakresie produktów 3) i 4) powyżej, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży Klient został wyraźnie poinformowany, że określony cecha produktu odbiega od powyższych wymagań zgodności z umową, a Klient wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnego, wartościowego produktu.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, powstałą na skutek nieprawidłowego montażu towaru, jeżeli:

• zostało dokonane przez przedsiębiorcę lub na jego odpowiedzialność;
• nieprawidłowy montaż dokonany przez Konsumenta nastąpił na skutek błędów w instrukcji.

Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym o zabezpieczeniach, niezbędnych do dotrzymania zgodności Produktów z elementami cyfrowymi z umową i udostępnia je Klientowi przez okres:

• dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w zakresie określonym w umowie, na mocy której dostarczanie następuje w trybie ciągłym, lub
• rozsądnie oczekiwany przez Klienta, biorąc pod uwagę rodzaj treści cyfrowych lub usługi cyfrowej oraz cel, w jakim są wykorzystywane, a także okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej jednorazowo lub w częściach

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany.

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, klient może uzyskać naprawę lub wymianę.

Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany produktu w najszybszym możliwym terminie i poinformuje Klienta o przewidywanym terminie naprawy lub wymiany wraz z odpowiedzią na reklamację. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca, włączając odbiór towaru na jego koszt. Jeżeli naprawa i wymiana są dla Sprzedawcy niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.

W ramach przysługujących Ci uprawnień z tytułu rękojmi możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo zwrocie towaru (odstąpieniu od umowy), gdy Sprzedawca:

1) odmówił naprawy lub wymiany produktu,

(2) nie doprowadził produktu do zgodności z umową, tj. nie dokonał naprawy lub wymiany produktu,

(3) pomimo naprawy lub wymiany nadal istnieje niezgodność towaru z umową,

(4) niezgodność produktu z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie z obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy) niezwłocznie, bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany produktu.

(5) z oświadczenia lub okoliczności Sprzedawcy jasno wynika, że doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową nie zostanie dokonane w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od daty dostarczenia produktu, chyba że termin przydatności produktu jest dłuższy.

W przypadku skorzystania z prawa do obniżenia ceny Sprzedający ma obowiązek zwrócić należność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

W przypadku zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) Klient ma obowiązek niezwłocznie zwrócić produkt za pośrednictwem przewoźnika, który go dostarczył. Koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca zwróci Klientowi cenę (wraz z kosztami dostawy i kosztami wysyłki) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca dokona zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu produktu, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Jeżeli cena za produkt niezgodny nie została jeszcze przez Państwa zapłacona, Klient może wstrzymać się z zapłatą ceny do czasu doprowadzenia towaru przez Sprzedawcę do stanu zgodnego z umową.

Sprzedawca nie udziela gwarancji. Powyższe uprawnienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (art. 43c i nast.)

2.Gwarancja ustawowa dla profesjonalistów.

W przypadku wady produktów profesjonalistom (innym niż osoby prowadzące działalność gospodarczą) przysługują prawa przewidziane w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z Warunkami Sprzedaży odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad prawnych sprzedanych produktów jest wyłączona.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta albo powstały z przyczyny tkwiącej jednocześnie w rzeczy sprzedanej.

Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania towaru Klientowi.

W sprzedaży B2B Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a jeżeli wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie powiadomił Sprzedawcy,

• Artykuł 8.2 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8.3 Gwarancja handlowa.

Oprócz gwarancji prawnych przysługujących Sprzedawcy, niektóre produkty objęte są gwarancją handlową udzielaną przez producenta produktu lub przez Sprzedawcę. W przypadku udzielenia gwarancji przez Sprzedawcę, ten ostatni wyraźnie określa to w karcie katalogowej produktu lub dokumencie gwarancyjnym produktu, podając długość okresu gwarancji. W przypadku, gdy producent oferuje gwarancję handlową, Sprzedawca będzie działał wyłącznie jako pośrednik w przekazaniu żądania powołania się na gwarancję i nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie gwarancji handlowej.

Gwarancja handlowa obowiązuje od dnia wydania produktu (data dostarczenia produktu).

Zakres i okres gwarancji różnią się w zależności od produktów i marek. Sprzedawca zaleca zatem Klientom uważne zapoznanie się z instrukcją obsługi dołączoną do produktów oraz dokładnymi warunkami wszelkich gwarancji z nimi związanych.

Jeżeli na produkcie nie określono inaczej, gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.

Zgodność z warunkami gwarancji oznacza, że Klient wywiąże się ze zobowiązania finansowego wobec Sprzedającego i będzie użytkował rzecz w sposób normalny i ciągły, w szczególności zgodnie z instrukcją użytkowania i konserwacji.

Wszelkie ograniczenia gwarancji producenta będą miały zastosowanie także do stosowania gwarancji handlowej Sprzedawcy, która nie może przekraczać gwarancji producenta. W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania produktu, Sprzedający udziela gwarancji handlowej obejmuje wymianę wadliwych części i robociznę. Wszystkie produkty objęte gwarancją handlową udzieloną przez Sprzedającego muszą być dostępne w jednym z obiektów posprzedażnych Sprzedającego zlokalizowanych na terenie Francji kontynentalnej, chyba że na fakturze lub w ulotce informacyjnej produktu wskazano inaczej.

Jeżeli koszty naprawy są wyższe od wartości wymiany produktu lub jeżeli rzecz nie daje się naprawić, Sprzedawca może wymienić wadliwy produkt na równorzędny, o właściwościach równych lub lepszych od oryginału. Przedmiotem wymiany będzie produkt nowy lub odnowiony. Przy wyborze produktu zastępczego brane są pod uwagę wyłącznie właściwości techniczne produktu oryginalnego, niezależnie od wartości produktu pierwotnego

W przypadku napraw o charakterze technicznym żadna osoba trzecia niezatwierdzona przez Sprzedającego lub producenta nie może naprawiać produktu (z wyjątkiem przypadków działania siły wyższej lub przedłużających się braków ze strony Sprzedającego).

Wszelkie udzielone gwarancje handlowe nie mają na celu zastąpienia, lecz uzupełnienie warunków przywrócenia zgodności przewidzianych w ww. gwarancjach prawnych.

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

• Akcesoria i części, których stopniowe i postępujące zużycie wymaga odnowienia, wymiany lub regularnej konserwacji, takie jak filtry, zasilacze, akumulatory, wyświetlacze, lampy, świece zapłonowe, opony, kable, ostrza, noże, paski, łańcuchy, klocki hamulcowe, itp.
• Awarie i uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowej obsługi lub wynikające z niewłaściwego użytkowania, złej lub niewystarczającej konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji producenta
• Uszkodzeń powstałych na skutek zaniedbań, wadliwego montażu lub montażu niezgodnego z instrukcją producenta lub wykonanego przez Klienta lub osobę trzecią niezatwierdzoną przez Sprzedawcę.
• Modyfikacje oryginalnych właściwości produktu
• Uszkodzeń powstałych na skutek pożaru, wypadku, zalania, utleniania, uderzenia pioruna, eksplozji i ogólnie złej pielęgnacji produktu.
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi w stosunku do produktu (ciała obce, owady, gryzonie itp.).
• Uderzenia, uderzenia, zadrapania.
• Niezgodności pomiędzy różnymi produktami (oprogramowaniem…).]
• Artykuł 11 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Strona internetowa jest dostępna 24 godziny na dobę, z wyłączeniem prac konserwacyjnych lub problemów technicznych po stronie Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe przerwy w funkcjonowaniu serwisu, spowodowane prowadzeniem niezbędnych prac konserwacyjnych.

Strona internetowa jest dostępna 24 godziny na dobę, z uwagi na prace konserwacyjne lub techniczne po stronie Sprzedawcy. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe zawieszenie w serwisie, pobranie kary przez prace konserwacyjne.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie, z wyjątkiem szkód na osobie, niezależnie od przyczyny, pochodzenia, charakteru lub skutku, powstałe w wyniku przeglądania lub korzystania z Serwisu. W szczególności Screwfix nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku niedostępności lub niedostępności Witryny lub za jakiekolwiek błędy lub szkody wynikające z oszukańczych działań osób trzecich (takich jak wtargnięcie) powstałe w Witrynie. Niemniej jednak Screwfix dołoży wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa Serwisu.

Klienci podejmą wszelkie niezbędne środki w celu ochrony własnych danych i/lub oprogramowania przechowywanego na ich sprzęcie informatycznym przed wszelkimi atakami.

W Serwisie mogą znajdować się hiperłącza do innych stron internetowych, które podlegają własnym zasadom korzystania z danych osobowych Klienta. Klientom zaleca się uważne zapoznanie się z zasadami korzystania z tych stron, w szczególności z zasadami dotyczącymi ich danych osobowych. Sprzedawca nie podejmuje żadnych zobowiązań w odniesieniu do innych stron internetowych, do których Klienci mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w zakresie ich zawartości, działania lub dostępu, a także sposobu, w jaki korzystają z danych osobowych Klientów.

• Artykuł 12 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12. PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Nie ma to wpływu na uprawnienia Konsumentów lub przedsiębiorców indywidualnych wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

W przypadku sporu Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

• Artykuł 12.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.1 Korzystanie z Obsługi Klienta

W przypadku braku porozumienia lub sporu Klient może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania. Reklamację można składać w formie pisemnej (adres: ...) lub elektronicznej (adres e-mail: ...).

Jeżeli Klient chce zgłosić reklamację, powinien przed odesłaniem produktu skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie reklamacji kierując wiadomość na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie.

Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania od Klienta. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni uważa się za uwzględnienie złożonej przez Klienta reklamacji.

W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opisać niezgodność towaru z umową oraz wskazać, w jaki sposób reklamacja powinna zostać rozpatrzona zgodnie z oczekiwaniami Klienta. Zalecamy załączenie zdjęć przedstawiających niezgodność wady produktu.

Sprzedawca informuje, że Komisja Europejska udostępnia Konsumentom platformę do rozstrzygania sporów online pod następującym linkiem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Sprzedawca nie korzysta z innych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów z Konsumentami.

• Artykuł 12.2 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: 12.2 Zwrócenie się do Rzecznika Praw Konsumentów (dla Konsumentów)

W przypadku nierozwiązania sporu ze Sprzedawcą Konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Więcej informacji, w tym dane kontaktowe właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: UOKiK - Konsumenci - Instytucje Konsumenckie - Rzecznicy żywienia.

• Artykuł 12.3 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.3 Właściwa jurysdykcja

W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia sporu, spór powstały pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostanie poddany właściwym polskim sądom.

Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcami (zawodowcami) będą rozstrzygane przez właściwe sądy francuskie.

 

 

 Załącznik E – Hiszpania

• Artykuł 2.1 podstawowego Regulaminu otrzymuje brzmienie: Artykuł 2.1 Konto Klienta

Przed złożeniem pierwszego zamówienia Klienci muszą dokonać rejestracji poprzez założenie konta i uzupełnienie swoich danych.

Klienci identyfikują się jako:

- „P” (definiowane jako każda osoba fizyczna lub prawna działająca w celach związanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, wolnym strzelcem lub działalnością rolniczą tej osoby/podmiotu); Lub

- „Konsument” (definiowany zgodnie z przepisami jako każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą, wolnym strzelcem lub działalnością rolniczą).

Jeżeli w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży mowa jest wyłącznie o „Konsumentach” lub „Profesjonalistach” (a nie w ogóle o Klientach), prawa (lub obowiązki) będą egzekwowalne wyłącznie poprzez podjęcie przez Ciebie działania jako Konsument lub Profesjonalista w celu zakupu produktów.

Klienci są odpowiedzialni za prawidłowe korzystanie ze swoich kont. Musisz potwierdzić, że jesteś pełnoletni i zdolny do zawierania umów. Zobowiązują się do przekazywania dokładnych i prawdziwych informacji oraz do niezwłocznej ich aktualizacji.

Ilekroć Klienci odwiedzają Stronę Internetową, uzyskują dostęp do swoich danych osobowych w zakładce „Moje konto” lub składają zamówienie, zostaną już zidentyfikowani po zalogowaniu się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Klienci mogą dokonać zmian w swoich danych osobowych oraz preferencjach dotyczących powiadomień w zakładce „Moje konto”.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klienci mogą bezpłatnie zapisać się do „Listy Robinsona”, systemu blokowania zimnych połączeń (https://www.listarobinson.es/register-consumer), aby zapobiec wykonywaniu zimnych połączeń bez uprzedniej zgody.

Niezależnie od tego, będziemy dzwonić do Klientów niezwiązanych z istniejącym stosunkiem umownym tylko wtedy, gdy Klient wyraził na to zgodę lub jest to dozwolone przez obowiązujące go prawo.

Każdy Klient pragnący dezaktywować swoje konto powinien wysłać wiadomość e-mail lub list polecony za potwierdzeniem odbioru do Działu Obsługi Klienta (patrz artykuł 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedawcy”). Konto zostanie dezaktywowane w ciągu siedmiu dni od otrzymania tego e-maila.

• Artykuł 8 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8. GWARANCJE

Artykuł 8.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8.1 Gwarancje prawne

W przypadku produktów materialnych i/lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient może w każdym przypadku zwrócić się do Sprzedawcy (pod adresem wskazanym w artykule 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedającego”) o skorzystanie z prawnej gwarancji zgodności oraz gwarancji prawnej przeciwko wady ukryte wymienione w Regulaminie konsumenckim.

Prawna gwarancja zgodności nie dotyczy Profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte.

Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek udzielonej gwarancji handlowej.

Sprzedawca, chcąc powołać się na prawną gwarancję zgodności, informuje Klienta o sposobie zwrotu produktu, jeżeli nie można go doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do jej wartości, Klient odeśle rzecz Sprzedawcy pocztą. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną zwrócone Klientowi na podstawie zapłaconej stawki i po okazaniu odpowiednich dokumentów.

Jeżeli produkt ma zostać odesłany przesyłką kurierską (nie zwykłą pocztą), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt takiego transportu.

-

Konsumenci mają trzy lata od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek jedynie ustalić istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży produktu przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, gwarancja prawna wynosi dwa lata. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treści cyfrowe lub usługę cyfrową, a nie datę jego wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Profesjonalistów, tam gdzie ma to zastosowanie, zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności produktu.

Prawna gwarancja zgodności daje Konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany rzeczy w ciągu 30 dni od złożenia wniosku, bez opłat i bez większych niedogodności dla nich.

Jeżeli rzecz zostanie naprawiona w ramach prawnej gwarancji zgodności, Konsumentom przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie pierwotnej gwarancji

Jeżeli Konsument żąda naprawy produktu, a sprzedawca nakazał wymianę, gwarancja prawna zgodności ulega odnowieniu na okres dwóch lat od dnia wymiany produktu.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zatrzymując produkt albo odstąpić od umowy, uzyskując pełny zwrot pieniędzy w zamian za zwrot produktu, jeżeli:

1. Profesjonalista odmawia naprawy lub wymiany rzeczy;
2. Naprawa lub wymiana produktu trwa dłużej niż 30 dni;
3. Naprawa lub wymiana produktu powoduje dla Konsumenta duże niedogodności, w szczególności gdy Konsument ponosi pełne koszty zwrotu lub odbioru produkty niezgodnej z umową albo ponosi koszty montażu rzeczy naprawionej lub wymienionej;
4. Niezgodność rzeczy trwa pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia zgodności, która ostatecznie zakończyła się niepowodzeniem.

Konsumentowi przysługuje także prawo do obniżenia ceny rzeczy lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach Konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany produktu.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Okres, w którym produkt nie może być używana ze względu na naprawę lub wymianę, powoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego przedmiotu.

Konsumenci korzystają także z rękojmi za wady ukryte przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Niniejsza gwarancja daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania produktu lub do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot produktu.

-

• Artykuł 12 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12. PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA

Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu hiszpańskiemu.

W przypadku sporu Klient może przede wszystkim skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

• Artykuł 12.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12.1 Korzystanie z Obsługi Klienta

Jeżeli skarga złożona do Działu Obsługi Klienta nie zakończy się rozwiązaniem lub jeżeli dział ten nie odpowie w ciągu dwóch (2) miesięcy, Klient (Konsument) może również zwrócić się do platformy mediacyjnej Unii Europejskiej pod adresem: www.ec.europa. eu/odr

 

 

 

Załącznik F – Szwecja

• Artykuł 8 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8. GWARANCJE

Artykuł 8.1 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 8.1 Gwarancje prawne

W przypadku produktów materialnych i/lub produktów zawierających komponenty cyfrowe Klient może w każdym przypadku zwrócić się do Sprzedawcy (pod adresem wskazanym w artykule 9 „Dział Obsługi Klienta Sprzedającego”) o skorzystanie z prawnej gwarancji zgodności, o której mowa w szwedzkim prawie konsumenckim Ustawa o sprzedaży (2022:260).

Prawna gwarancja zgodności nie dotyczy Profesjonalistów. Tym ostatnim przysługuje jednak gwarancja na wady ukryte.

Prawna gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od jakiejkolwiek udzielonej gwarancji handlowej.

Aby powołać się na prawną gwarancję zgodności, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie zwrotu produktu, jeżeli nie można jej doprowadzić do zgodności w miejscu, w którym aktualnie się znajduje.

Jeżeli zwrot drogą pocztową będzie możliwy bez większych niedogodności dla Klienta lub nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do jej wartości, Klient odeśle rzecz Sprzedawcy pocztą. Przesyłki zwracane pocztą muszą być odpowiednio zapakowane do transportu. W takim przypadku koszty zwrotu zostaną zwrócone Klientowi na podstawie zapłaconej stawki i po okazaniu dokumentów potwierdzających.

Jeżeli towar ma zostać odesłany przesyłką kurierską (nie zwykłą pocztą), Sprzedawca będzie bezpośrednio odpowiedzialny za warunki i koszt transportu.

-

Konsumenci mają trzy lata od dostawy produktów na uzyskanie prawnej gwarancji zgodności w przypadku oczywistego braku zgodności. W tym okresie Konsument ma obowiązek jedynie ustalić istnienie niezgodności, a nie datę jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży produktu przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres przekraczający trzy lata, gwarancja prawna obejmuje te treści cyfrowe lub usługę cyfrową przez cały planowany okres dostarczania. W tym okresie Konsumenci mają jedynie obowiązek wykazać istnienie braku zgodności mającego wpływ na treści cyfrowe lub usługę cyfrową, a nie datę jego wystąpienia.

Prawna gwarancja zgodności pociąga za sobą obowiązek Profesjonalistów, tam gdzie ma to zastosowanie, zapewnienia wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności produktu.

Prawna gwarancja zgodności daje Konsumentom prawo do naprawy lub wymiany przedmiotu w rozsądnym terminie po złożeniu przez niego wniosku, bez opłat i bez większych niedogodności dla nich.

Jeżeli rzecz zostanie naprawiona w ramach prawnej gwarancji zgodności, Konsumentom przysługuje sześciomiesięczne przedłużenie pierwotnej gwarancji.

Jeżeli Konsument żąda naprawy produktu, a Sprzedawca nakazał wymianę, gwarancja prawna zgodności ulega odnowieniu na okres trzech lat od dnia wymiany produktu.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu zatrzymując produkt albo odstąpić od umowy, uzyskując zwrot pieniędzy w zamian za zwrot produktu, jeżeli:

1. Profesjonalista nie ma możliwości naprawy lub wymiany produktu;
2. Naprawy lub wymiany produktu nie można dokonać w rozsądnym terminie;
3. Naprawa lub wymiana rzeczy powoduje dla Konsumenta duże niedogodności, w szczególności gdy Konsument ponosi pełne koszty zwrotu lub odbioru rzeczy niezgodnej z umową albo ponosi koszty montażu rzeczy naprawionej lub wymienionej;
4. Niezgodność towaru z umową trwa pomimo podjętej przez Sprzedawcę próby przywrócenia zgodności, która ostatecznie zakończyła się niepowodzeniem.

Konsumentowi przysługuje także prawo do obniżenia ceny produktu lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. W takich przypadkach Konsument nie ma obowiązku wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany produktu.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Okres, w którym produkt nie może być używany ze względu na naprawę lub wymianę, powoduje zawieszenie pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego produktu.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację prawnej gwarancji zgodności, podlega karze grzywny cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 EUR, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241- 5 francuskiego kodeksu konsumenckiego).

Konsumenci korzystają także z rękojmi za wady ukryte przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Niniejsza gwarancja daje prawo do obniżenia ceny w przypadku zatrzymania towaru lub do pełnego zwrotu pieniędzy w zamian za zwrot towaru.

• Artykuł 12 podstawowych Warunków otrzymuje brzmienie: 12. PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW – MEDIACJA

Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu.

W przypadku sporu Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Sprzedawcy w celu uzyskania polubownego rozwiązania.