Logując się na swoje konto, możesz złożyć zamówienie szybciej i łatwiej.

Możesz przeglądać historię swoich zamówień, zarządzać informacjami i adresami wysyłki oraz zmieniać hasło i preferencje marketingowe.

Jeśli zakupy na Screwfix.eu zostały już dokonane, proszę spróbować zalogować się, używając adresu e-mail i hasła użytych podczas rejestracji.

Jeśli nie można się zalogować, zresetuj swoje hasło.

Jeśli wcześniej dokonywano zakupów na Screwfix.eu, należy zarejestrować adres e-mail i założyć konto.

Przejdź na stronę resetowania hasła, gdzie musisz wprowadzić swój zarejestrowany adres e-mail.

Jeśli wcześniej nie dokonano zakupów na Screwfix.eu, założenie konta jest wymagane. Założenie konta jest proste i zajmuje tylko
kilka minut. Kliknij tutaj, aby się zarejestrować.

Jeśli zapomniano zarejestrowanego adresu e-mail, proszę sprawdzić swoją skrzynkę pocztową pod kątem wcześniejszych wiadomości e-mail
wysłanych przez Screwfix.eu. Jeśli nadal nie można znaleźć zarejestrowanego adresu e-mail, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

Przejdź do swojej Książki Adresowej, aby dodać lub edytować zapisane adresy.

Możesz wprowadzić kilka adresów na swoim koncie Screwfix.eu, aby z łatwością złożyć zamówienie. Przejdź do Mojego Konta, aby zarządzać listą adresów.

Sposób anulowania zamówienia Screwfix zależy od tego, czy zostało ono już wysłane, czy nie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone:

Wyślij e-mail na adres eucontact@screwfix.eu z prośbą o anulowanie.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane:

Nie możesz go anulować przez e-mail, ale nadal możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Skontaktuj się z obsługą klienta Screwfix, aby to zorganizować.

Ważne uwagi:

Możesz zwrócić produkty tylko w ciągu 30 dni od zakupu. Jeśli chcesz zwrócić niechciane produkty, upewnij się, że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Ze względu na szybkość, z jaką nasze zamówienia są przetwarzane przez nasze systemy i centra dystrybucyjne, dokonywanie zmian po złożeniu zamówienia nie jest możliwe.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, wyślij e-mail na adres eucontact@screwfix.com

Aktualnie nie oferujemy usługi dopasowania cen dla zamówień składanych online.

Potwierdzenie zamówienia powinno zostać wysłane wkrótce po jego złożeniu. Zostanie ono wysłane na adres e-mail powiązany z kontem.
Dodatkowo, zostanie wysłany drugi e-mail od przewoźnika z potwierdzeniem wysyłki.

Otrzymasz dwa e-maile: jeden z potwierdzeniem zamówienia, a drugi z potwierdzeniem wysyłki. Te e-maile będą zawierać aktualizacje dotyczące statusu twojego zamówienia.

Jeśli otrzymano niekompletne zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem eucontact@screwfix.eu w ciągu 30 dni.

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione o więcej niż 4 dni, skontaktuj się z nami e-mailem na adres eucontact@screwfix.eu. Zbadamy przyczynę opóźnienia.

Jeśli podano numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, kurier wyśle ci wiadomość z określeniem przedziału czasowego dostawy. Jeśli w
tym przedziale czasowym nie będzie nikogo dostępnego, można zmienić datę dostawy.

Z wyjątkiem dużych lub ciężkich produktów, można również wybrać opcję powierzenia odbioru paczki sąsiadowi lub dostarczenia produktu do punktu odbioru.

Niestety, nie możemy zmienić adresu dostawy po złożeniuzamówienia. Skontaktuj się z eucontact@screwfix.eu w celu uzyskania dalszej pomocy.

Większość naszych dostaw dociera w ciągu 2-4 dni roboczych.

Proszę zapoznać się ze stroną dotyczącą dostawy.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem eucontact@screwfix.eu w ciągu 30 dni.

Więcej informacji na temat dostawy można znaleźć na naszej Stronie Dostawy tutaj.

Akceptujemy Maestro, Mastercard, PayPal, American Express, Carte Bleue/Bancaires, Apple Pay, Shop Pay i Visa.

Płatności za pomocą faktur nie są akceptowane.

Twoja płatność zostanie przetworzona w momencie składania zamówienia. Wkrótce potem zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem.

Cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną. W nasze ceny wliczamy wszystkie obowiązujące podatki i cła, więc nie ma żadnych ukrytych opłat. Jeśli obowiązują koszty wysyłki, zostaną one wyraźnie wyświetlone przy kasie. Cena widoczna w koszyku jest ceną ostateczną.

Tak, stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa (takie jak szyfrowanie SSL i uwierzytelnianie 3D Secure) w celu ochrony informacji o kartach kredytowych online.
Nasz proces realizacji zamówień jest zgodny z PCI-DSS i nigdy nie przechowujemy danych kart na naszych serwerach. Wszystkie płatności są szyfrowane i bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszej zaufanej bramki płatniczej, co zapewnia bezpieczeństwo transakcji.

Nie, nieakceptujemy płatności telefonicznych.

Pamiętaj, że nigdy nie zadzwonimy do Ciebie z prośbą o podanie jakichkolwiek danych osobowych lub finansowych.

Nie akceptujemy płatności gotówkowych.

Pamiętaj, że nigdy nie poprosimy o płatność przy odbiorze.

Niestety, obecnie nie akceptujemy przelewów bankowych jako metody płatności.

Obecnie nie oferujemy opcji płatności z odroczonym terminem dla zamówień.

W tej chwili nie akceptujemy płatności Blikiem.

W przypadku chęci zwrotu niechcianego i nieużywanego produktu w ciągu 30 dni od zakupu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eucontact@screwfix.eu. Pomożemy w zorganizowaniu odbioru przez przewoźnika, który odbywa się od poniedziałku do piątku. Będzie można śledzić zwrot za pomocą numeru śledzenia,
który zostanie udostępniony.

Jeśli produkt ulegnie awarii po upływie 30 dni od zakupu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eucontact@screwfix.eu. Prosimy o podanie szczegółów dotyczących problemu.

W celu uzyskania zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eucontact@screwfix.eu.

Jeśli zainstalowany produkt ulegnie awarii, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu.

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu czternastu (14) dni od momentu, w którym nastąpi jedno z poniższych zdarzeń: otrzymanie produktów przez nasz dział zwrotów lub otrzymanie od przewoźnika potwierdzenia odbioru produktów. Czas realizacji zwrotów na karty płatnicze wynosi od 3 do 5 dni roboczych, a w przypadku płatności PayPal od 5 do 10 dni roboczych. Jeśli zwrot nie wpłynął w ciągu 14 dni, prosimy o kontakt mailowy eucontact@screwfix.eu

Zwrot zostanie dokonany na pierwotne źródło płatności.

Nie, nie ma żadnych opłat związanych ze zwrotem produktów. Zapewniamy zwroty poprzez odbiór przez przewoźnika.

Więcej informacjina temat zwrotów i refundacji można znaleźć na naszej Stronie Zwrotów tutaj.

Tak, oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień powyżej 75 € i 350 zł.

Tak, do dokonania zakupu wymagana jest rejestracja konta. Jeśli potrzebujesz pomocy w procesie rejestracji, skontaktuj się z nami e-mailem.

Zachęcamy do kontaktu w języku, w którym czujesz się najbardziej komfortowo. Chociaż nasze odpowiedzi będą udzielane w języku angielskim (lub francuskim), z przyjemnością udzielimy wsparcia w przypadku zapytań wysłanych w innym języku.

• Waluta: Wyświetlana waluta zostanie automatycznie dostosowana na podstawie kraju, z którego dokonujesz zakupu. Obecnie akceptujemy złoty w Polsce i euro w innych krajach.
• Język: Aby zmienić język, kliknij menu rozwijane w prawym górnym rogu strony. W zależności od wybranego rynku będziesz mógł wybrać swój lokalny język lub angielski.

Pod wszystkimi naszymi produktami znajduje się tabela specyfikacji, w której znajdują się wszystkie niezbędne informacje. Jeśli jednak jest coś konkretnego, co musisz wiedzieć, skontaktuj się z nami, a my postaramy się odpowiedzieć.

Dokładamy wszelkich starań, aby tłumaczenia informacji o produktach na języki hiszpański, polski, francuski i angielski były poprawne. Jednakże, z uwagi na ludzki czynnik, błędy mogą się zdarzyć. W przypadku zauważenia nieprawidłowości, prosimy o kontakt mailowy pod adresem eucontact@screwfix.eu w celu weryfikacji."

Staramy się utrzymywać nasze produkty w magazynie, regularnie aktualizując stany magazynowe. Jeśli jednak określony produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami e-mailem.

Niektóre produkty są dostępne do zakupu tylko na określonych rynkach ze względu na ograniczenia wysyłkowe i regulacyjne.

Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie? Jeśli nie, skontaktuj się z nami.