Chez Screwfix, nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos produits rapidement, et nous comprenons qu'il est important pour vous de savoir quand votre commande sera livrée. Afin d'assurer une bonne communication et un suivi de vos colis, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail.
- Délai de livraison estimé de 2-3 jours*
- Livraison GRATUITE pour les commandes d’un montant supérieur à €75
- Pour les commandes dont le montant est inférieur à €75, nos frais de livraison sont de 5.00€ TTC.

Vous pourriez rencontrer quelques retards possibles dans nos délais de livraison normaux. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

*Les délais de livraison peuvent être impactés par les jours fériés locaux.
* A l’exclusion des dimanches et jours fériés.
*Certains produits volumineux et lourds sont soumis à un délai de livraison plus long.

Besoin d’aide avec votre livraison ?

Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, et nous nous efforçons à vous faciliter la tâche. Si vous avez une question ou besoin d’aide, nous vous invitons à contacter notre service client, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 CET, à l’adresse suivante : eucontact@screwfix.eu

Un article ne m’a pas été livré. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, vérifiez le suivi de livraison sur le site Web du transporteur. Si vous avez reçu tous vos colis, mais qu’il vous manque toujours un article, veuillez nous contacter en nous précisant les détails de la commande et du produit afin que nous puissions examiner le problème. 

Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour la livraison ?

Si vous avez indiqué un numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail, le livreur vous enverra un message précisant un créneau horaire pour la livraison. Si vous n’êtes pas disponible pendant ce créneau horaire, vous pouvez modifier la date de livraison.

Sauf pour les produits volumineux ou lourds, vous pouvez également choisir de confier la réception du colis à un voisin ou demander sa livraison enpoint relais.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison après qu’une commande ait été placée. Nous vous invitons à contacter eucontact@screwfix.fr pour plus d’aide.

Comment puis-je gérer les adresses que j’ai enregistrées ?

Vous pouvez renseigner plusieurs adresses sur votre compte Screwfix.eu afin de passer commande en toute simplicité. Rendez-vous sur l’espace Mon compte pour gérer votre liste d’adresses.