Nous espérons que vous n’aurez jamais besoin de nous renvoyer quoi que ce soit. Toutefois, si nécessaire,
nous voulons vous permettre de nous retourner facilement un produit et d'obtenir un remboursement avec
notre garantie de remboursement de 30 jours.
Simplement:
• Envoyez un e-mail à notre service client à eucontact@screwfix.eu.Nous vous remettrons une étiquette de retour que vous pourrez imprimer, compléter et joindre à votre colis, pour le renvoyer via l'un de nos transporteurs.
• Veuillez vidanger le carburant ou l'huile des éléments mécaniques avant de les retourner.
• Veuillez emballer l'article que vous souhaitez retourner dans une boîte ou un emballage.
• Nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine dès réception du retour.
Remarque : Certains articles sont exclus de notre politique de retour ou ne peuvent pas être retournés. Cela comprend les articles fabriqués sur mesure, coupés ou mélangés selon vos besoins, ainsi que les broyeurs à déchets, les toilettes ou les pompes à eau usagés.
Les conditions générales complètes sont disponibles ici.
Retours d'articles moins de 30 jours
Pour annuler votre commande et retourner des articles, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à eucontact@screwfix.eu. Veuillez vous assurer que les marchandises sont retournées inutilisées, dans un état revendable et avec leur emballage d'origine. Ils doivent comprendre tous les accessoires et objets promotionnels fournis gratuitement ou dans le cadre d'un accord ou d'une offre.
Articles défectueux
Pour obtenir le remboursement des articles défectueux, veuillez contacter notre service client en envoyant un email à eucontact@screwfix.eu.
Je n'ai pas encore reçu mon remboursement. Combien de temps cela prend-il?
Le remboursement sera effectué au plus tard quatorze (14) jours à compter du premier des événements suivants : réception des produits à l'adresse d'envoi ou transmission par le client d'une preuve d'expédition des produits. Les remboursements par carte peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements sur PayPal peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables.Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à eucontact@screwfix.eu.